Vodafone'da Kayıp Faturasız Hat İçin Borç İptali Ve Hattın Kapatılması Talebi

Uzun süredir kayıp olan 0546********45 numaralı faturasız hattımın iptali için 1 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattın kayıp olduğunu, uzun süredir kullanılmadığını ve iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, hatta borç olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Bahsi geçen hat tamamen faturasız bir hat olup, bildiğim kadarıyla kullanım sadece yapılan yükleme kadar mümkün olmalıdır. Buna rağmen, aylardır kullanılmayan, sinyal dahi alınamayan ve kayıp durumda olan bir hat için tarafıma borç çıkarılmıştır. Ayrıca telsiz kullanım ücretinin uzun süredir şahsıma ait başka bir Vodafone hattına yansıtıldığını da görmekteyim. Bu nedenle, kullanmadığım ve kayıp olan bu faturasız hat için çıkarılan borcu kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.

Ben, eşim ve bu hattın kullanıcısı olan çocuğum dahil uzun yıllardır Vodafone müşterisiyiz ve ödemelerimizi her zaman düzenli olarak yaptık. Buna rağmen, yaklaşık 3 aydır hatta daha uzun süredir kullanılmayan bir hat sebebiyle mağdur edilmemizi hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Kullanmadığım ve kayıp durumda olan 0546********45 numaralı faturasız hattın, öne sürülen borç gerekçe gösterilmeksizin iptal edilmesini, bu hatta ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm borç kaydının tamamen kaldırılmasını ve telsiz kullanım ücretinin tarafıma ait diğer hatta yansıtılmasına son verilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.