Ödenen Telsiz Kullanım Ücretine Rağmen Hatalı Borç Bildirimi

Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz kullanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi.

Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımda, tarafıma 247,81 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te, 2026 yılında adıma devlete ödenen yıllık telsiz kullanım ücretinin hattımdan tahsil edilemediği ve borcun numaramı taşıdığım operatöre devredildiği yazıyor. Ancak ben bu süre boyunca düzenli ödeme yaptığım için bu tutarın hem birikmiş gibi görünmesi hem de üç‑dört aylık ödeme toplamıyla uyuşmaması kafamı karıştırmaktadır.

Vodafone online chat ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir borç görünmediği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma borç mesajı gelmesi ve çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ileride adıma herhangi bir icra/borç takibi başlatılmasından endişe ediyorum.

Bu nedenle, üzerime görünen 247,81 TL telsiz kullanım ücreti borcu ile ilgili olarak, ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hat hangi döneme ait ne kadar telsiz kullanım ücreti tahsil edilip edilmediğinin detaylı fatura/döküm halinde tarafıma iletilmesini ve hata veya mükerrer işlem söz konusuysa bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek yeni operatöre taşınan hattım üzerinden herhangi bir haksız tahsilat veya yasal takip yapılmamasını rica ederim.