Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Ödenen Telsiz Kullanım Ücretine Rağmen Hatalı Borç Bildirimi

ID:35613416

Ödenen Telsiz Kullanım Ücretine Rağmen Hatalı Borç Bildirimi

Tuğba

Vodafone

01 Nisan 08:45

705

Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz kullanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi.

Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımda, tarafıma 247,81 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te, 2026 yılında adıma devlete ödenen yıllık telsiz kullanım ücretinin hattımdan tahsil edilemediği ve borcun numaramı taşıdığım operatöre devredildiği yazıyor. Ancak ben bu süre boyunca düzenli ödeme yaptığım için bu tutarın hem birikmiş gibi görünmesi hem de üç‑dört aylık ödeme toplamıyla uyuşmaması kafamı karıştırmaktadır.

Vodafone online chat ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir borç görünmediği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma borç mesajı gelmesi ve çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ileride adıma herhangi bir icra/borç takibi başlatılmasından endişe ediyorum.

Bu nedenle, üzerime görünen 247,81 TL telsiz kullanım ücreti borcu ile ilgili olarak, ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hat hangi döneme ait ne kadar telsiz kullanım ücreti tahsil edilip edilmediğinin detaylı fatura/döküm halinde tarafıma iletilmesini ve hata veya mükerrer işlem söz konusuysa bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek yeni operatöre taşınan hattım üzerinden herhangi bir haksız tahsilat veya yasal takip yapılmamasını rica ederim.

odenen-telsiz-kullanim-ucretine-ragmen-hatali-borc-bildirimi-1.jpg

Vodafone

01 Nisan 09:15 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 21:21

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Port Sonrası Açıklamasız Haksız Telsiz Kullanım Ücreti

Hasan

Vodafone

24 Mart 11:26

155

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı her gün yaşadığım çeşitli sorunlara rağmen kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemde artan ve bana göre tamamen fahiş hale gelen fatura tutarlarından yorulduğum için hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Buna rağmen hattımı taşıma aşamasında...

vodafonedan-port-sonrasi-aciklamasiz-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-3.jpg

vodafonedan-port-sonrasi-aciklamasiz-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-2.jpg

vodafonedan-port-sonrasi-aciklamasiz-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Vodafone'un Yanlış Telsiz Kullanım Ücreti Talebi

Hakan

Vodafone

12 Şubat 22:03

319

16 Ekim 2025 tarihinden 12 Şubat 2026 tarihine kadar Vodafone hattımı faturasız olarak kullandım. Daha sonrasında Turkcell'e geçiş yaptım, bugün Vodafone dan aldığım kısa mesajda, 2026 yılında adınıza devlete ödediğimiz yıllık Telsiz kullanım ücretinin 296,81 TL'sini hattınızdan tahsil edemedik. ...

tasima-sonrasi-vodafoneun-yanlis-telsiz-kullanim-ucreti-talebi-1.jpg

1 Destek

2026 Yılı Telsiz Kullanım Ücretinin Haksız Aktarımı İçin İptal Talebi

Miray

Vodafone

20 Şubat 14:06

198

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve onay süreci tamamlandı. Taşıma işleminin ardından Vodafone, hattımın taşındığını ancak 296,5 TL tutarındaki 1 yıllık 2026 telsiz kullanım ücretinin Turkcell’e devredildiğini SMS...

1 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşıma Sonrası Hatalı 251,48 TL Telsiz Ücret Borcu İptali Talebi

Osman

Vodafone

02 Mart 13:16

247

"Teşekkürler."

Taşıma Sonrası Hatalı 251,48 TL Telsiz Ücret Borcu İptali Talebi

tasima-sonrasi-hatali-25148-tl-telsiz-ucret-borcu-iptali-talebi-8.jpg

tasima-sonrasi-hatali-25148-tl-telsiz-ucret-borcu-iptali-talebi-7.jpg

tasima-sonrasi-hatali-25148-tl-telsiz-ucret-borcu-iptali-talebi-5.jpg

tasima-sonrasi-hatali-25148-tl-telsiz-ucret-borcu-iptali-talebi-4.jpg

tasima-sonrasi-hatali-25148-tl-telsiz-ucret-borcu-iptali-talebi-3.jpg

tasima-sonrasi-hatali-25148-tl-telsiz-ucret-borcu-iptali-talebi-2.jpg

Taşınan Hattıma Gelecek Telsiz Kullanım Ücretlerinin Haksız Kesilmesi

Murat

Vodafone

15 Şubat 00:39

339

Vodafone faturasız hattımda yapılan fahiş tarife fiyat artışları sebebiyle hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün hattı artık kullanmıyor olmama karşın, bu aya ait telsiz kullanım ücretini tahsil edemediklerine dair bir SMS aldım. Hemen ardından 2026 yılı telsiz ...

tasinan-hattima-gelecek-telsiz-kullanim-ucretlerinin-haksiz-kesilmesi-2.jpg

tasinan-hattima-gelecek-telsiz-kullanim-ucretlerinin-haksiz-kesilmesi-1.jpg