Vodafone Faturasız Hattımda Tekrarlanan Vergi Borcu Ve İade Talebi

Vodafone’de faturasız hattımda her ay “Kolay Paket” yapıyorum. Bu paketlerde vergiler dahil olarak gösterilmesine rağmen, her ay ayrıca telsiz kullanım ücreti ödedim. Buna rağmen Vodafone’un benim ödediğim bu vergileri devlete ödemediği gerekçesiyle, adıma vergi borcu oluştuğuna dair SMS aldım.

Konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu vergilerin devlete ödenmediğini, “devlete vergi borcunuz var” şeklinde mesaj geldiğini, oluşan borcun da faturalı hattıma yansıtıldığını öğrendim. Yaklaşık 2 aydır aynı sorun devam ediyor ve 79 TL tutarın faturalı hattıma yansıtılacağı söylendi. Oysa bu vergileri ben düzenli olarak ödememe rağmen, aynı kalem tekrar bana borç olarak çıkarılıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu kabul eder gibi davranmalarına rağmen, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve ne zaman düzeltme ya da iade yapılacağına dair bilgi verilmedi.

Ödediğim vergilerin tekrar borç gibi tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor, faturasız hattımdan alınan ve devlete ödenmediği iddia edilen tüm vergi ve ücretlerin incelenerek, faturalı hattıma yansıtılan 79 TL tutar da dahil olmak üzere eksiksiz iadesini ve üzerime kayıtlı hatlarımda bu sorun için tekrar bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.