Yanıltıcı Ücret Bilgisi Sonrası Aşırı Borçlandırma

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı aktif olarak kullanmıyorum. Hattımı kapattırmak istediğimde veya kullanmayacağımı belirttiğimde müşteri temsilcileri bana sadece telsiz kullanım ücreti gibi, aylık en fazla 26–30 TL civarında bir ücret yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmadan açık tuttum.

Ancak son aylarda hattı hiç kullanmamama rağmen faturalarıma çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm ve şu an önüme yaklaşık 1.049 TL borç çıkarılmış durumda. Hattı kullanmadığım, tarafıma daha önce düşük ücret bilgisi verildiği ve buna göre karar verdiğim halde bu kadar yüksek borçlandırılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattımı kullanmadığım dönemler için çıkarılan bu yüksek borcun detaylı şekilde incelenmesini, yanlış veya haksız hesaplanan tutarların iptal edilmesini ve bana en başta bildirilen düşük ücret bilgisinin dikkate alınarak borcun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.