Vodafone Hattımda Yetkisiz Favori 15 GB Paket Ücreti Ve 830 TL Haksız Borç İptali Ve İnceleme Talebi

Vodafone faturasız hattımda 20 Ekim 2026 günü hattımı kontrol ettiğimde toplam 868 TL borç ve içinde Favori 15 GB paketine ait 830 TL gibi görünen bir tutar olduğunu fark ettim. Ben bu paketi kendim almadım, alsam dahi kredi kartı hareketlerimde görünürdü, böyle bir ödeme de bulunmuyor. Kontörlü bir hatta, telsiz kullanım ücreti dışında bu şekilde yüksek bir borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu durum hattın güvenliği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, kontörlü hatta nasıl böyle bir borç oluştuğu ile ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattım üzerinden benim talebim ve onayım olmadan böyle bir paket tanımlanmış olmasını ve bunun borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan Favori 15 GB paket ücretinin ve buna bağlı haksız borcun derhal iptal edilmesini, hattım üzerinde bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığının ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.