to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Açıklamasız 76.352 TL Telsiz Ücreti
Vodafone faturasız hattım 5428****70 için bugün Vodafone’dan bir SMS aldım. SMS’te, hattıma ait ödenmemiş telsiz kullanım ücreti taksitlerinin ilk faturama toplam 76.352 TL olarak yansıtılacağı yazıyordu. Faturasız bir hat için bu tutar son derece uçuk ve mantıksızdır, böyle bir ücrete hiçbir şekilde onayım ve bilgim yoktur.
Herhangi bir sözleşme, ek paket, cihaz ya da benzeri bir işlemle bu bedeli kabul etmedim, tarafıma yalnızca bu bilgilendirme SMS’i gönderildi. Hattımın geçmişinde de bu ücrete dair normal ve makul birikmiş bir borçlanma olmasını gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Bu nedenle telsiz kullanım ücreti adı altında görünen 76.352 TL’lik tutarın tamamının hatalı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, iznim ve onayım olmadan hattıma telsiz kullanım ücreti veya başka herhangi bir borç yansıtılmamasını, bu işlemin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
