Migros Sanal Market’te Bozulmuş Peynir Kokusundan Şikayet Ve İade Talebi

Migros Eskişehir Sanal Market üzerinden aldığım Tahsildaroğlu 500 gr klasik inek peynirini bu sabah tüketmek için açtığımızda mutfağı tamamen saran, son derece ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Kokunun yoğunluğundan dolayı paketi hemen kapatıp mutfağı havalandırmak zorunda kaldım. Ürünün son kullanma tarihi 26.05.2027 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen ve saklama koşulları açısından güven kırıcı bir durumdur.

Ürünü 19 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market siparişimle teslim almıştım ve yaklaşık 250 TL ödemiştim. Yaşadığım bu durum üzerine Migros yetkilileriyle görüştüğümde, ürün alımının üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği için değişim veya iade yapılamayacağını ilettiler. Son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarih olan bir ürünün bu kadar kötü kokacak şekilde bozulmuş olmasına rağmen, sadece süre gerekçe gösterilerek çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşımdır.

Bozuk çıkan ve tüketilemeyecek durumda olan bu ürünle ilgili olarak, ödediğim bedelin iadesini veya uygun koşullarda, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili ürünlerin tedarik, saklama ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.