to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telsiz Ücretinin Faturalı Hatta Borçlandırılması
Vodafone’a ait faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücreti, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Haziran 2026 tarihinde faturalı hattıma borç olarak yansıtılmıştır. Faturasız hatta ait bir borcun, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan başka bir hattıma aktarılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır. Toplamda yaklaşık 35 TL civarında bir ücret yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “sistemsel bir işlem” olduğunu söyleyip sorunu çözmediler ve herhangi bir düzeltme yapmadılar. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.
Faturasız hattıma ait borç sebebiyle faturalı hattıma yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini, bu bedelin yalnızca faturasız hattımda kalmasını ve bu tür bir işlem yapılmadan önce mutlaka açık onayımın alınmasını talep ediyorum. Benim iznim olmadan hatlarım arasında bu şekilde borç aktarımı yapılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
