to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Aylık Ücretlerin İadesi İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 sene önce tamamen kapatmak için başvuruda bulundum. Hattın kapatılacağını söylemelerine rağmen aradan geçen zamana karşın hattım bir türlü kapatılmadı ve her ay 27 TL telsiz kullanım ücreti adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere başvurdum. Her seferinde ay sonu hattın kapatılacağı bilgisi veriliyor fakat ay sonu geldiğinde hattım yine kapatılmıyor ve aynı ücret tekrar yansıtılıyor. Müşteri numaram/numaramın son 4 hanesi 3400’dür.
Hattımın talep ettiğim şekilde derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu 1 yıllık süre boyunca haksız yere tahsil edilen veya borç olarak yansıtılan tüm telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım sonunda kapandı.
