İzinsiz Favori 5GB Tarifesi Ve 499 TL Ücretli Borç Şikayeti

Adıma kayıtlı 0 55********48 numaralı Vodafone faturasız hattımın tarifesi, hiçbir onayım ve talebim olmadan “Favori 5GB” isimli, aylık 499 TL ücretli bir tarifeye geçirilmiş. 30.04.2026 tarihinde, her zaman yaptığım gibi sadece telsiz kullanım ücreti paketini satın almak için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda, telsiz kullanım ücreti dışında fazladan 499 TL borç görerek durumu tesadüfen fark ettim.

Yıllardır kullandığım tarifede, yalnızca isteğe bağlı yenilenen internet ve dakika paketi bulunuyordu. İhtiyaç duyduğumda hatta tl yükleyip paket alıyor, bir ay sonunda paket süresi bitince hat sadece aranmalara ve mesajlara açık kalıyor, ben arama yapamıyor ve kullanmıyordum. Bu hattı zaten aktif olarak kullanmadığım için bu şekilde açık ve borçsuz kalması benim için yeterliydi. Ancak şu an, bilgim ve onayım dışında, her ay otomatik olarak yenilenen ve 2026 Nisan dönemi için 499 TL borç çıkaran bir tarifeye geçirilmiş durumdayım. Yarın Mayıs dönemi başlayacağı için aynı tutarın tekrar borç yazılmasından da endişe ediyorum.

Durduk yere, benim talebim olmadan hat üzerinde internet ve dakika içeren, aylık ücretli bir paket tanımlanması ve bunun üzerinden borç çıkarılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Hatanın kaynağı Vodafone sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, müşterinin fark etmesine ve peşine düşmesine muhtaç bir yapı olması da ayrıca sorunludur.

Vodafone’un, hattıma onaysız olarak tanımlanan bu “Favori 5GB” tarifesini derhal iptal etmesini, 2026 Nisan ayına ait haksız olarak yansıtılan 499 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve bu hatta benim açık, yazılı ya da uygulama üzerinden net bir onayım olmadan benzer bir ücretli tarife/paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.