Arzum Robotek X4 Modelinde Sürekli Çalışmama Ve Şarj Sorunları Servis Çözüm Sunamıyor

Uzun uğraşlarım sonucu, Arzum robotek X4 model ar4304 robot süpürgemle yaşadığım sıkıntıları artık buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Ürünü ilk aldığım dönemde normal çalışıyordu, ancak bir süre sonra başlarken videoda da görüldüğü gibi olduğu yerde dönmeye, anlamsız hareketler yapmaya ve hiç süpürmemeye başladı. Telefondan hiçbir şekilde müdahale edemiyor, sürekli manuel olarak kapatıp açmak zorunda kalıyordum. Ayrıca şarj istasyonunu bulamama, uzun süre etrafta dolaşıp yuvasına dönememe gibi sorunlar da sık sık yaşanıyordu.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü ilk olarak garanti kapsamındayken teknik servise götürdüm, bana bir sıkıntı bulunamadığı söylendi. Kullanmayı sürdürdüm ancak problem aynen devam edince bu kez Kartal Kordonboyu’nda bulunan teknik servise tekrar teslim ettim. Oradan da beni arayıp üründe sorun olmadığını, boş bir odaya koyup çalıştırdıklarını söylediler. Kendilerine yaşadığım durumu detaylı anlattığımda, bu sefer de sorunu video ile kaydedip öyle getirmemi istediler.

Ben de istenildiği gibi videoyu çektim, ancak bu süreçte garantim bitti ve daha sonra Kartal servisinin o dönem hiç kayıt bile açmadığını öğrendim. Yani defalarca uğraşmama, ürünü servise götürmeme rağmen resmi bir kayıt bile oluşturulmamış. Şu anda da aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum; daha az önce robot süpürge yaklaşık 20 dakika boyunca şarj ünitesini bulamadı.

İki yıldan fazladır bu sorunlarla uğraşıyorum, garanti biteli ise birkaç ay oldu. Onarım için ürünü iki kez servise götürmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorunlar devam ettiği için, Arzum’dan öncelikle cihazın değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza davranışı gösteren, servisten çözüm alamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.