Lacoste Siyah Spor Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve Mağaza Destek Eksikliği

İzmir Forum Bornova’daki SuperStep mağazasından Lacoste marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 5–6 kez, yani gerçekten çok az sayıda giyilmesine rağmen, görsellerde de görüldüğü üzere ön kısımda yıpranma, yırtılma ve beyaz beyaz bozulmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem de marka adına büyük hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye verdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası, dış etkenlerden kaynaklı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda dış etken kaynaklı denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağazanın ve markanın kalitesine güvenerek yaptığımız alışverişten hiç memnun kalmadık, süreç boyunca da gerekli destek sağlanmadı.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha özenli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını rica ediyorum.