Ziraat Bankası Şubesinde Aşırı Masraflı Para Yatırma İşlemi

Yaklaşık 3 ay önce Ziraat Bankası Zonguldak Çaycuma şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Aynı bankada hesabı bulunan ev sahibime 16.000 TL kira ödemesi yapmak için şube önündeki ATM’den para yatırmak istedim. ATM, bu işlem için 16 TL masraf çıkardı. Havale/EFT yapmadan, sadece aynı bankadaki hesaba para yatırmak için bu kesintinin yapılması bana haksız geldi ve hemen şubeye girerek durumu görevliye sordum.

İçeride sıra numarası alıp bekledikten sonra durumu anlattığımda, bu sefer de banka içinden yapılacak işlem için 40 TL masraf alınacağını söylediler. Aynı bankadaki bir hesaba para yatırmak için bu kadar yüksek ve anlamsız masraf talep edilmesine tepki gösterdim. Yaşanan tartışma büyüyünce beni şubeden dışarı çıkarmaya kalktılar. Banka önündeki ATM’den paramı çekmek istediğimde ise günlük para çekme limitimin 10.000 TL olduğunu gördüm, bu da sinirimi iyice artırdı.

Tepkim ve ısrarım sonucunda polis çağırmaktan bahsettiler, ben de buna rağmen paramı gasp edemeyeceklerini, paramı çekmekte kararlı olduğumu ifade ettim. Sonunda daha fazla olay çıkmaması için para çekme işlemime öncelik verdiler ve paramı çektim, kirayı ev sahibime elden verdim. Bu yaşananlardan sonra Ziraat Bankası ile tüm ilişiğimi kestim ve hesabımı kapattım.

Bu olay nedeniyle bankadan bireysel olarak bir talebim yok. Ancak aynı bankadaki hesaba para yatırma gibi temel işlemlerde alınan bu tür yüksek ve haksız masraf kesintilerinin, müşterilerin aleyhine olacak şekilde uygulanmasını son derece yanlış buluyorum. Bankaların, müşteriyi zor durumda bırakan bu tür ücret politikalarının denetlenmesini ve bu uygulamaların sona erdirilmesini istiyorum.