to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Tanımlanan 8 GB Paket İçin 549 TL Ücreti İade Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Her ay hattımdan zaten telsiz kullanım ücretini ödüyorum. Buna rağmen 23.09.2026 tarihinde hattımda borç göründüğü için 543******* numaralı hattıma tl yükledim, ancak benim onayım ve bilgim olmadan hattıma 8 GB’lik bir paket tanımlanmış ve yüklediğim bakiyeden 549 TL bu paket için kullanılmış.
Ben faturasız hat kullanıyorum ve böyle bir pakete ne başvurdum ne de herhangi bir onay verdim. Bana bu paketle ilgili hiçbir SMS, arama ya da onay isteği gelmedi, hatta kendiliğinden paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Van ilinde kayıtlı olan hattımda bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde borcum olmadığını söylediler, ancak yüklediğim tutar iznim olmadan tanımlanan bu paket için kullanıldığı için mağduriyetim devam ediyor. Hem hattımda daha önce görünen borç bilgisinin neden çıktığının hem de bu paketin onaysız nasıl tanımlandığının incelenmesini istiyorum.
Talebim, 8 GB paket için kullanılan 549 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesi yerine, sistemde görünen borcumdan tamamen düşülmesini, sistemde haksız yere oluşan bu borcun silinmesini ve bu işlemin izinsiz yapılması nedeniyle gereken incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlamanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
