Siparişimde Eksik Parçalar Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

14.08.2025 tarihinde Vivense üzerinden Evger Metal Karyola K90, beyaz, 120x200 modelini sipariş ettim (Sipariş No: e32007417929). Ürün teslim edildiği...

14.08.2025 tarihinde Vivense üzerinden Evger Metal Karyola K90, beyaz, 120x200 modelini sipariş ettim (Sipariş No: e32007417929). Ürün teslim edildiği...

5 Temmuz’da Trendyol üzerinden Vivense’den “Luna Vega Yatak Baza Başlık Seti” siparişi verdim. 31 Temmuz’da sadece başlık ve baza teslim edildi, ancak...
03.07.2025 tarihinde Vivense’den MD3-256 Bedcraft Starline Plus Fermuarlı Pedli Ultra Full Yaylı Tek Kişilik Yatak (120x200) siparişi verdim. Ancak ürünüm 18.07.2025 tarihinde, beklediğimden çok daha geç teslim edildi. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için başka bir yerden yeni bir yatak almak zorund...

Vivense’den internet üzerinden 90×190 ölçülerinde bir yatak satın aldım (Sipariş No: FO7D064851e). Yatağı aldıktan yaklaşık 3-5 ay sonra yatağın ortasında ciddi bir çökme meydana geldi ve kenarlarına doğru yayılma oluştu. Ürünü 8.153,20 TL ödeyerek aldım ve bildiğim kadarıyla 2 yıl garantisi bulunuy...

Vivense üzerinden 90x2000 ölçülerinde Petpark Pocket Yatak siparişi verdim. Ürün, Beylikdüzü/İstanbul adresine teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım anda kargo görevlisi ayrılmıştı, paketi açıp kontrol ettiğimde ise yatağın dış poşetinin yırtılmış olduğunu, pamukların dışarı çıktığını ve yatağın bir...
Merhabalar, 19.07.2025 tarihinde Vivense mağazasından kuş tüyü yatak pedi satın aldım. Yatağımın teslimatı 11.08.2025 tarihinde yapılmıştır. Tarafıma getirilen yatak pedi, aldığım ürünle alakasız; ürün özelliklerinde belirtilen nitelikleri ve kaliteyi kesinlikle taşımayan bir yatak pedidir. Defalarc...

Vivense’den internet üzerinden çift kişilik demir karyola satın aldım. Ürünü 2025 başında teslim aldım ve ilk günden beri ciddi bir gıcırdama sorunu y...

23.07.2025 tarihinde Vivense Denizli Merkezefendi şubesine giderek yatak, baza, başlık, oturma grubu ve yemek odası ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. İlk etapta sepetimdeki ürünlerin toplam fiyatı 151.607 TL olarak bildirildi. Daha sonra telefonla aranarak ürünlerin indirime girdiği ve fiyat...
14.08.2025 tarihinde İzmir Narlıdere Vivense şubesinden banka kartımla yatak, baza ve başlık alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 5be407418581. Satın aldığım 120 cm’lik yatağı, henüz 24 saat bile geçmeden 150 cm’lik yatakla değiştirmek istediğimi mağaza yetkililerine ilettim. Ürün henüz kargoya veril...
30 Haziran’da Vivense’den Baby metal karyola (beyaz) siparişi verdim (Sipariş No: 544e07378625). 1 Temmuz’da siparişimi iptal ettim ve 4 Temmuz’da Vivense’den 0850 ile başlayan numaradan arandım, iptal işlemi onaylandı. Buna rağmen, 5 Temmuz’da ürün kargoya verildi ve bana ulaştı. O sırada, bana sad...

12.05.2025 tarihinde Vivense’den Evger Metal Karyola K30, Siyah, 120x200 modelinde bir karyola siparişi verdim (Sipariş No: b94e07337504). Ürünün teslimat tarihi 23.05.2025 ile 28.05.2025 arası olarak belirtilmişti. Ancak 03.06.2025’te teslim edilen ürün çok ağır hasarlı ve kullanılamayacak şekilde ...


16.07.2025 tarihinde Vivense İstanbul Kozyatağı mağazasından aldığım Vicenza Orthosoft tek kişilik yatağım, teslim edildiği gün lekeli ve bazı bölgelerinde tırnak takılan kusurlarla geldi. Hemen mağazaya bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen yeni yatağım hâlâ ...

Vivense firmasından 2,5 yıl önce evime taşınırken satın aldığım eşyalarla birlikte, 'full ortopedik' adı altında satılan 2 adet yatak döşeği aldım. Bu kadar kısa sürede yayları, yatmayı rahatsız edecek seviyede batmaya başladı. O döneme göre fiyatı da ucuz değildi. Bugün firmaya durumu sorduğumda, k...


Vivense kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma görmedim. Aldığım bir takımda toplamda beş ürün defolu çıktı. Değiştirmek için sürekli yanlış parça gönderildi ve dört aydır hiçbir sonuç alamadım. Paranızla rezil olmak bu. İade etmek istedim, defolu ürünü önce tamam deyip iki günd...
Vivense’den 21 Ocak 2025 tarihinde Paris Baza Başlık ve Plus Yatak Seti satın aldım (sipariş numarası: 0bfd07242308). Ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Konuyu hemen satış sonrası destek hattına ilettim ve ürünüm üç hafta içinde değiştirildi. Ancak, değişim ...



Vivense marka karyola bağlantı yerlerinden kırıldı firma garantisini uygulamıyor. Merhaba Vivense mağazasından 2 adet genç odası takımı yataklar bir kaç ürün daha almıştık. Eti genç odası takımının içinde bulunan karyola bağlantı yerlerinden deforme oldu ve kırıldı. Vivense ile iletişime girdim, gar...
Vivense'den 29.05.2025 tarihinde cool baza+başlık+ yatak seti aldım teslimatı 04.07.2025 tarihinde olacaktı. 28 Temmuz 2025 oldu ne ürün, ne arayan, ne de bilgi veren var. Ben aradığım zaman kayıt alındı biz sizi arayacağız haklısınızdan başka cevap yok. 28.07.2025 tarihi itibari ile ürünün iptalin...

Vivense'den 02.07.2025 tarihinde çift kişilik baza, başlık, yatak ürünleri ve kurulum hizmeti siparişi verdim. Toplam KDV dahil 22.600 TL ödedim. 4 gün sonra (06.07.2025) ürünün yola çıktığında tekrar bilgilendireceğiz şeklinde SMS gönderdiler fakat süreç hiçte öyle olmadı. Meğer tarafıma ilk ve son...