Vivense'de 14 Gün İçinde Ücret İadesi Sözünün Aksine 25 Gün Gecikme

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım yatağı iade ettim ve ücret iadesi talebim firma tarafından onaylandı. Tarafıma para iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemeyi banka hesap kartımla tek çekim olarak gerçekleştirmiştim. Süre dolmasına rağmen ücret iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda önce 14 gün içinde yatacağı söylendi, zaman geçip ödeme hâlâ yapılmayınca bu kez “sırayla yapılıyor, bekleyiniz, yoğunluğa göre değişiyor” şeklinde farklı bir bilgi verildi. İlk başta kesin olarak 14 gün içinde yatırılacak denmesine rağmen, daha sonra bunun yanlış bilgi olduğu söylenerek konu geçiştirildi ve mağduriyetim giderilmedi.

25 gündür ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin hiçbir gecikme olmadan acil şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.