to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yatak Teslimatı Gecikti, Acil Gönderim Veya İade İstiyorum
17 Nisan’da Vivense’den bir yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 30 Nisan – 8 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi, ayrıca sistemde ürünün 23 Nisan’da “yolda olacağı” ifadesi yer almasına rağmen bunun aslında üretim sürecini ifade ettiği açıkça belirtilmedi. Bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.
Gecikmeyi sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yatağın üretimde olduğu söylendi. Yaklaşık 10 gün önce acil olduğunu, en kısa sürede gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim fakat bu talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Bu nedenle ya ürünün hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir an önce yetkili biri ile iletişime geçmek istiyorum. 3 haftadır oyalanıyoruz. Klasik cümlelerle cevaplar verilmesin. Net bilgi istiyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
11 mayısta teslim edildi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
