Vivense Zigon Sehpasının Denge Sorunu Ve Çözüm Bekleyen İade Talebi

Vivense’den internet üzerinden 6 Ekim’de verdiğim ve 18 Ekim’de teslim aldığım zigon sehpa siparişim (sipariş no: 979e08773534) teslim edildiği günden beri sorunlu. Sehpaların ayaklarında problem var, hepsi denge sorunu yaşayan ve sürekli sallanıyor, ürün fonksiyonel olarak kullanılamıyor.

Yaklaşık 4 gündür her gün Vivense müşteri temsilcileriyle yazışarak durumu anlatıyorum, görsel de gönderdim ancak her seferinde sorunu yeniden anlatmam isteniyor, hiçbir çözüm sunulmuyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor. Satış sonrası destek sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Denge sorunu yaşayan bu zigon sehpanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.