to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Sivas Showroom’dan bir yatak odası takımıyla birlikte 160X200 ölçülerinde, çift kişilik Luna Dormi marka yatak satın aldım. Yatakta kısa süre içinde potluklar, çökmeler ve lekelenmeler oluştu. Bunu firmaya bildirdiğimde ürünü garanti kapsamında alacaklarını ve en geç iki ay içinde teslim edeceklerini söylediler.
Evde kanser hastası olduğunu ve yatacak başka yatak olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde ikame bir yatak veya geçici bir çözüm sunulmadı. 14 Ocak’ta yatağı evimden teslim aldılar, hatta apartmanın içinde çamura sürükleyerek götürdüler. Bu süreçte ne bir fatura, ne de destek talep formu gibi herhangi bir belge verilmedi.
Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde sadece ürünün “beklemede” olduğu söylendi. 14 Ocak’tan bu yana yatağım hâlâ elime ulaşmadı. Yatağın tamir edileceği ifade edildi ancak ürünün durumu tamire uygun değildi, ben baştan beri değişim yapılmasını talep ettim.
Uzun süredir mağdur edilmem sebebiyle artık tamir istemiyorum. Ödemiş olduğum yatak bedelinin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Almış olduğum yatak odası takımında, kurulduğundan bu yana doğru düzgün bir kullanım olmadı. Eksikliği ve hasarlı lığı sebebiyle yılını doldurmamış yatağımızın neredeyse her yerinde çökme olmuş. Ayak taraflarında bile yatak altında bulunan sunta tahta, ilk haftadan çatladığını gördüm ve Vivense'ye g...
13.01.2024 tarihinde Sarıçam/Adana adresine teslim edilen Vivense Luna Piena Wellness çift kişilik (160X200) yatak ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yatağın yatılan iki tarafında ve her noktasında çökme problemi oluştu. Bu sorun her kullanımda d...
Vivense’den 21.12.2025 tarihinde Luna Vega Çift Kişilik Yatak 160X200 ürünü için, teslimat tarihi sistemde 06 Ocak olarak göründüğü için sipariş verdim ve buna güvenerek yeni eve taşındım. Şu anda evde yatak yok ve parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorsunuz. Hiçbir hızlandırma yapılması gerekirken...
Vivense'den yatak odası takımı aldım. Kullanmaya başlayalı henüz 2 ay olmuşken karyolanın iç mekanizmalarında arıza meydana geldi. Arıza talebi oluşturdum ve çözümü için bir aydan fazla süre geçti. İç makaslarda üretim hatası tespit edildi. İç makasların değişimi sağlandı ancak bu süreçte yan makasl...
Yorumlar