Bayat Gofret Ürünü İçin Geri Çağırma Ve Ücret İadesi Talebi

Vincinni markasına ait Stixis fındıklı krema dolgulu rulo gofreti yaklaşık 3 gün önce BİM marketten satın aldım. Ürünü açıp tattığımda gofretin tamamen bayat olduğunu fark ettim. Gofretlerde olması gereken kıtırlık hiç yoktu, yumuşamış ve bayatlamış bir yapıdaydı. İçindeki fındıklı kremanın tadı da oldukça yavan ve taze olmayan bir gofret hissi veriyordu.

Oysa ürünün ambalajında son tüketim tarihi 01.04.2027 ve lot numarası 100 olarak yer alıyor. Son tüketim tarihinin bu kadar ileri olmasına rağmen ürünün bu durumda olması hem kalite kontrol açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Özellikle çok övülen ve diğer ürünlere göre daha pahalı olan bir ürünün bu şekilde çıkması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründe sorun yaşayınca ürünü aldığım BİM markete gittim ancak fişim yanımda olmadığı için herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet tamamen benim üzerimde bırakılmış oldu.

Ürünün aynı tarih ve lot numarasına sahip partilerinin kontrol edilmesini, gerekli görülürse geri çağırma veya raflardan toplatma gibi önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ürün bedelimin iadesi ya da taze bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.