Aras Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Dağıtım Alanı Dışı Açıklaması

6507837603782 takip numaralı kargom için 17 Ekim Cumartesi günü “adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm gün evde olmama ve gelen linkten “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen ne kargom getirildi ne de kapıma herhangi bir görevli geldi.

Pazar günü resmi dağıtım olmadığından pazartesiyi bekledim ancak o gün de ne yeni bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargocu geldi. Akşam tekrar takip ekranına baktığımda “alıcı adresi dağıtım alanı dışında teslim edilemedi” şeklinde bir not yazdığını gördüm. Oysa adresimdeydim ve kimse ne geldi ne de beni aradı.

Bugün saat 11.10 civarında aranarak kargomun Van Yüzüncüyıl Şubesi’nde olduğu, gelip almam gerektiği ve akşama kadar almazsam iade edileceği söylendi. Üç gündür kargoyu adrese teslim edilmesi için beklediğimi, neden getirilmediğini sorduğumda sadece “bir kez dağıtıma çıkıyor” denildi. Kimsenin gelmediğini, aranmadığımı söylediğim halde çözüm üretilmedi ve şubeye gitmem istendi.

Aras Kargo’nun bu tutumundan hem alıcı hem gönderici olarak mağdur oldum. Kargomun söz verildiği şekilde adrese ve zamanında teslim edilmesini, “adres dağıtım alanı dışında” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle teslimattan kaçınılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.