Teslim Edilmemiş Yatak İçin Acil İletişim Talebi

Firma aradı ürünün depoda hazır olduğunu söyledi ancak benim bulunduğum şehre gelmesi ve bana teslim edilmesi söylediklerine göre daha 1 hafta sürecek gibi. Süreç hızlandırılmadığı sürece mağduriyetim giderilmiş olmayacak.

2 gün sonra 1 hafta olacak bana hala bir bilgi verilmiyor. Ürünlerim hala gelmedi hala net tarih veremiyorlar. Beklemedeyim artık müşteri hizmetlerini aramaktan da sıkıldım. Bu firmadan herhangi sipariş no pişmanlık tamamen. Özellikle aciliyetiniz varsa başka yerlere bakmalısınız.

15/04/2026 çarşamba tarihinde ürünlerimin bana gelmesi için planlama oluşturuldu. 15/04/2026 perşembe ürünlerim hala gelmedi aradığımda ise planlamanın iptal edildiği söyleniyor. Sipariş tarihim 03/03/2026 tam olarak 42 gündür ürünlerim teslim edilmiyor. Ve param da alındı.

2 Mart’ta Vivense üzerinden sipariş verdiğim yatağım, 8 Nisan tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün bulunduğum şehre bile gelmemiş, yalnızca “ürün hazır, depoda bekliyor” denilerek geçiştiriliyor ancak ürünün neden depoda beklediğine ve neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Sipariş esnasında verilen teslimat aralığı 27 Mart – 3 Nisan olmasına rağmen, bu tarihlerin üzerinden de uzun süre geçti. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla aradım. Her seferinde “süreci hızlandırmak için talep oluşturuyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram f5390*****60’tır. Parasını ödediğim bir ürünün, taahhüt edilen teslimat tarihleri geçmesine ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve net bir açıklama yapılmaması, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişini verdiğim yatağın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.