to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Luna Yatağının Hızlı Deformasyonu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetlerine Karşı Şikayet
Vivense’den aldığım Luna model yatağın kalitesinden ve sonrasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Yatağı aldıktan daha 1 ay bile olmadan yatakta ciddi derecede yamulmalar ve şekil bozuklukları oluştu, yatak resmen yamuk yumuk hale geldi ve konforu tamamen bozuldu.
Bu sorunu uzun zamandır defalarca Vivense’ye iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlandım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve bunca zamandır çözümsüz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle sorunlu ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Didem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Didem Hanım, Sizi 07/04 13:41 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Didem Hanım, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Didem Hanım, Sizi 07/04 16:04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Didem Hanım, Sizi 08/04 12:27 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Didem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba tarafıma ulaşıp görsel istemiştiniz hem buradan hem de WhatsApp hattından iletmiş bulunuyorum
Merhaba görsel göndermemi istemiştiniz görsel ektedir ilginiz için teşekkür ederim
Merhaba Didem Hanım, Teşekkür ederiz. Üretim birimimiz ile görüşüp tarafınıza bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.
En kısa süre içerisinde dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkür ederim.
Merhaba Didem Hanım, Sizi gün içerisinde aradım fakat ulaşamadım. Daha önceki telefon görüşmemize istinaden yatak için talebinizle ilgili görüşeceğimi iletmiştim. Üretim birimi ürünün kullanım süresini de göz önüne alarak değişim ya da iade değil ancak tamir için destek olabileceğimizi iletmiştir. Garanti bitmesine de az bir süre kalmıştır. Buna istinaden ben de tamir kayıtlarınızı oluşturmuştum. Fakat tamir istemediğinizi iade adına destek istediğinizi iletmişsiniz. Ne yazık ki iade adına destek olamıyoruz. Tamir işlemini kabul ederseniz ekiplerimiz ile tekrar görüşüp ürün alımı için planlama yapılmasını isteyeceğim. Ürün sizden alındıktan sonra 20 iş gününde tamir edilerek size teslimatı sağlanmaktadır. Dönüşünüze göre işlem yapacağız. Sevgiler.
Merhaba Didem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
