Turkcell Faturamda Hatalı 2198,43 TL Yurt Dışı Özel Servis Ücreti

Turkcell Akıllı Faturalı Hattıma ait 10 Ekim 2026’da kesilen ve son ödeme tarihi 21 Ekim olan faturamda, 2198,43 TL tutarında “yurt dışı Özel Servis” ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 17 Eylül tarihinde 39 dakikalık bir görüşme yapıldığını, bu ücretin de buna bağlı olduğunu söylediler. Ancak böyle bir görüşme gerçekleştirmedim.

Telefonumdaki arama kayıtlarımda bu tarihte ya da belirtilen süreye yakın herhangi bir “yurt dışı Özel Servis” araması görünmemektedir. Ben bu aramayı kesinlikle yapmadım ve bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Ödeme yapmadan hemen önce, 21 Ekim günü faturayı kontrol ederken bu tutarı fark ettim.

Aynı mağduriyeti daha önce yaşamamış olsam da, Şikayetvar’da benzer şekilde “yurt dışı Özel Servis” adı altında ücretlendirilen çok fazla Turkcell kullanıcısı olduğunu görüyorum ve onlarla aynı haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 2198,43 TL’lik “yurt dışı Özel Servis” ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.