to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense.com üzerinden satın aldığım Luna model yatakta 8 aydır kullanım sürecimde ciddi kalite problemi yaşadım. Yatak, kullandığım süre boyunca bel ve boyun ağrılarımın artmasına sebep oldu. Bu şikayetimi defalarca Vivense müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli...
Vivense Antalya şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım Luna yatakta kısa süreli kullanım sonrası ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında 11 Eylül’de servise gönderdim, ancak neredeyse 20 gündür herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçme...
Vivense’den Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilmek üzere 31ad07440625 numaralı siparişi verdim ve 3700 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim 20 gündür teslim edilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum: “Nakliyede, size SMS gelecek.” Hi...
"Sorunumuz giderildi M** hanım ilgi ve değerli desteklerinden dolayı teşekkür ederiz"
"19 Kasım'da sonunda yatak başlığımız katalog fotoğraflarında gösterilen ürün ile uyuşur renkte geldi, onda da şöyle bir sorun yaşadık, önceki yatak başlığında minifix yuvalarında silikon yuva varken yeni gönderilende silikon yuva olmadığından kendinden plastikli minifix takılması gerekiyordu yani önceki başlığın parçaları ile uyumlu değildi. Tek bir yedek vida bile koyulmadan gönderim sağlanmış. Gelen usta on dakika çantasında arabasında minifix aradı. Yanında olmamış olsaydı kurulum sağlanamayıp kendim parçaları alıp kendim kurmak zorunda kalacaktım. Neyse kuruldu okeylendi memnunuz. Dikkatimi çeken şeylerden biri ise imalat veya depo ile satış danışmanı/temsilcisi ile arasında kesinlikle bir yerlerde iletişim kopukluğu var. Ben açık bir şekilde talebimi aktarıyorum, örneğin renk değişimi, örnek de atıyorum, e temsilci de aynı şekilde aktardığını söylüyor fakat ürün aynı renkte iki kez yanlış gelebiliyor. Zigon sehpa değişti, yenisini getiren firmaya bilgi geçilmemiş. Arıyorum diyorum almadılar, nasıl almadılar biz söyledik deniyor. Evde iki kez uzun sayılabilecek sürede alınmayı bekleyen ürün oldu farklı bir teslimat gelmesine rağmen. Yen geliyor eski kalıyordu. İade giden yatak başlığını almayacaklar diye de çok korktum hatta en son. :d Yani bu ya müşteriyi alttan almak, avutmak adına söylenen beyaz yalanlardan, ya da birimlerle iletişim eksik. Fazlaca olunca göze batıyor sadece. Küçük bir eleştiri. Genel olarak konuşacak olursak kurulumlarla ve depodan, imalattan gönderilen ürünlerle genel olarak bir sorun yaşadım. Bazı şeyleri es geçtim, es geçilemeyecek olanlar için talep oluşturdum. Fakat, Talepler ile ilgilenilmesi, 5/5. Ürünlerinizin arkasında olmanız ve satış sonrası desteğiniz beni memnun etti diyebilirim. Taleplerin çözüme ulaşma süresi, 4/5, biraz uzun sürebiliyor çözümler ama imalattan kaynaklı (yeni bir ürün yapılıyor sonuçta) diyebiliriz, iletişim kopuklukları geliştirilse çok daha hızlanır diye düşünüyorum. Genel ürün kalitesi; Fiyatına göre 5/5, Genel olarak 4/5. Sadece oval köşe modülleriniz çok kötü. Ürünler tam olarak sabitlenmiyor. Zigon ve orta sehpanın köşeleri açıklı hep tam oturmuyor. Uzun ve inişli çıkışlı bir süreç de olmuş olsa işin sonunda memnuniyetimiz tamamen sağlandı diyebilirim. Bu süreçteki desteğiniz, anlayışınız ve kaliteniz için de teşekkür ederim. Stresten birbirimizi kırdıysak da tarafımca özür dilerim. Teşekkürler."
09.09.2025 tarihinde Vivense Sakarya şubesinden bazalı yatak ve şifonyer siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde hasarlı oldukları için kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine aynı gün hasarlı ürünlerin yenisi için sipariş oluşturuldu. Ancak bugün, 26.09.2025 olmasına rağmen hâlâ yeni ürünlerim tes...
Vivense’den internet sitesi üzerinden görseline güvenerek ceviz karyola satın aldım. Ürün elime ulaştığında, internet sitesindeki görselden farklı olduğunu ve karyolanın dört ana parçasından birinin çatlak geldiğini fark ettik. Kurulum sırasında montajı yapan çalışanlar hasar kaydı oluşturdu ve yakl...
Vivense’den Lina Karyola satın aldım. Ürün iki hafta önce Kırklareli Babaeski Erikleryurdu Köyü’indeki adresime teslim edildi. Ancak kurulum sırasında hatalı parça geldiği ortaya çıktı ve servisten gelen çalışanlar eksik parçanın bir hafta içinde geleceğini söylediler. Fakat parça gelmediği halde ta...
Vivense’den Zita karyola siparişi verdim. Ürünün teslimatının zamanında yapılacağı belirtilmişti, ancak teslimat 20 gündür gecikti. Sipariş numaram: d24e07428192, teslimat adresim Kayseri. Teslimat gecikmesi nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat bana sadece beklememi söyle...
Vivense Adana mağazasından aldığım Lora çift kişilik karyolada yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü tam 2 yıldır kullanıyoruz ve bugün (20.09.2025) gece uyurken bir anda yan desteği çat diye kırıldı, yatak içe çöktü. Daha önce de orta destek kırılmıştı, o zaman Vivense müşteri h...
26/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 2f6d07430826 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak ertesi gün stokta olmadığını kendim fark ettim. Vivense tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve bana üc...
16.09.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Pocked Form tek kişilik yatak siparişi verdim (Sipariş No: bd8407452244). Ürünün stokta olmasına rağmen, ertesi gün 17.09.2025’te tarafıma hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili internet sitelerinden sebebini sorduğumda, fiyatı...
3 Eylül’de Vivensee Mamak Gülveren şubesinden Comfort yatak ve Vina masa takımı aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde, yatağın mağazada gördüğüm orta sert modelle ilgisi olmadığını, çok yumuşak ve farklı bir ürün olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilileri ilk başta sorunu kabul edip teşhir ürünüyle değiş...
Vianse’den Çanakkale Merkez mağazasından db7e07426842 sipariş numarası ile karyola ve yatak aldım. 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, bugün 12 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Karyola teslimatında da benzer şekilde gecikme yaşandı. Üstelik teslimat gece geç bir saatte yapıldı ve bu ...
Vivense’den 1,5 ay önce “Kova Karyola” ve “Comfort Yatak” aldım. Siparişimde karyola ve dolap teslim edildi fakat yatağım 1 Eylül teslim görünüyor. Olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 2 haftadır sadece yatağım beklemede. Sipariş numaram: b6a107415193 ve teslimat adresim Artvin Merkez. Bu...
Ben Vivense'den 31 Temmuz 2025 tarihinde 1 adet yatak satın aldım teslimat 20 27 Ağustos aralığında yapılacağı mesajı geldi. Yatak söylenilen tarihte teslim edilmeyince 3 kez müşteri hizmetleri ni aradım 1 kez WhatsApp kanalına yazdım ancak sadece kopya sözler Merhabalar ismim... Kontrolünüzü sağlad...
Vivense'den 94AF07427747 numaralı siparişimle yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Ürünlerin teslimatı Denizli adresime yapıldı. Ancak takımın içinde yer alan karyola teslim edilmedi; kargoya verilmediği için ürünü alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise teslim edild...
14 Ağustos’ta Adana Vivense mağazasından karyola ve yatak siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin durumunu öğrenmek için 3 hafta boyunca neredeyse her gün arayarak güncelleme talep ettim. Ancak 3 hafta sonunda tarafıma ulaşılarak, sipariş verdiğim ü...
Vivense Sakarya Serdivan showroom'dan aldığım Rabi Rumy Country yatak odası takımının karyolasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimattan yaklaşık 6 ay sonra karyolanın demir ayaklarından biri kırıldı, ardından bir iki ay içinde ikinci ayak da kırıldı. Son bir yıldır ise ayaklar düzenli olarak kırıl...
Vivense teslimat ekibi adrese gelmediği halde teslimat yapılamamıştır deyip tekrar teslimat ücreti istiyor. Tekrar teslim parasını ödediğim halde kaç ...
"Teşekkürler"
14.08.2025 tarihinde Vivense üzerinden Evger Metal Karyola K90, beyaz, 120x200 modelini sipariş ettim (Sipariş No: e32007417929). Ürün teslim edildiği...
"Geç olsa da çözüldüğü için teşekkür ederim."
5 Temmuz’da Trendyol üzerinden Vivense’den “Luna Vega Yatak Baza Başlık Seti” siparişi verdim. 31 Temmuz’da sadece başlık ve baza teslim edildi, ancak...
03.07.2025 tarihinde Vivense’den MD3-256 Bedcraft Starline Plus Fermuarlı Pedli Ultra Full Yaylı Tek Kişilik Yatak (120x200) siparişi verdim. Ancak ürünüm 18.07.2025 tarihinde, beklediğimden çok daha geç teslim edildi. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için başka bir yerden yeni bir yatak almak zorund...
Avize 203 
Ayakkabılık 330 
Ayna 104 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 3 
Baza 739 
Bebek Odası 65 
Çalışma Masası 775 
Çocuk Odası Takımları 152 
Dolap 1.820 
Dresuar 97 
Duvar Saati 1.112 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.234 
Genç Odası Takımı 291 
Halı 233 
Kitaplık 424 
Koltuk 3.810 
Koltuk Takımı 2.251 
Komodin 225 
Konsol 316 
Lambader 196 
Mutfak Masası 356 
Mutfak Masası Takımı 314 
Nevresim Takımı 70 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 33 
Portmanto 308 
Puf 87 
Ranza 103 
Sandalye 1.042 
Sehpa 1.024 
Şifonyer 508 
Tablo 59 
Tv Ünitesi 1.224 
Yatak 1.588 
Yatak Odası 1.820 
Yemek Masası 637 
Yemek Odası 318 Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 