to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bench Deformasyonu Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Vivense’den aldığım “vina Kumaşlı Sandıklı Bench, Ceviz Antrasit 1053” ürünü daha 1 seneyi doldurmadan sallanmaya başladı. Altına baktığımızda, alt taraftaki suntanın oldukça deforme olduğunu ve bu nedenle ayağın neredeyse kırılacak duruma geldiğini gördük. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram e07400170. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattı üzerinden Vivense ile iletişime geçtim. Önce sorun nedir diye soruldu, durumu anlattım ancak yaklaşık 1 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kalitesi hem de iletişim süreci açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ürünün garanti ve ayıp kapsamı dahilinde tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. En azından güvenle kullanabileceğim, ayağı kırılma riski taşımayan sağlam bir bench ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
