Vivense’den Yanlış Renk Puf Gönderimi Ve Değişim Talebi

Vivense’den Hepsiburada üzerinden 17 Eylül tarihinde Stone deri, ceviz ayaklı bordo puf siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık bir ay sonra, 19 Ekim’de ulaştı ancak sipariş ettiğim bordo renk yerine koyu kahverengi bir puf gönderildi.

Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ya da onayım alınmadan farklı renkte ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. “Elimizde sadece bu renk var, bu şekilde gönderelim mi? ” şeklinde en azından bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Bu durum beni hem zaman kaybı hem de yanlış ürünle baş başa kalmam nedeniyle mağdur etti.

Sipariş numaram 4150635623’tür. Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim bordo renkle birebir aynı modelle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.