to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Pufun Tamir Talebi Ve Garanti Hakkının Reddi
1 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Vivense markalı bir puf satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece bir hafta sonra pufun ayakları kırıldı ve kumaşında da sökülmeler oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde iade ve değişim hakkımın olmadığı söylendi. Ben özellikle tamir talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 3 gündür düzgün bir şekilde dönüş yapılmıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Hepsiburada sipariş numaram 4401064253’tür. Ayakları kırılan ve kumaşı sökülen bu pufun, garanti ve ayıplı ürün kapsamı değerlendirilerek en kısa sürede tamirinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
