to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartı Belgesi İmzalamaya Zorlanan Müşteriye Satışın Reddedilmesi
25 Mayıs 2026 Pazartesi günü Esenyurt Vivense outlet mağazasına bir puf satın almak için gittim. Satış aşamasında mağaza görevlisi, ürünü aldığım takdirde iade edemeyeceğime dair bir evrak imzalamam gerektiğini söyledi ve bu evrakı imzalamam için ısrar etti.
Bu durumun tüketici mevzuatına ve haklarıma aykırı olduğunu belirttim ve böyle bir belge imzalamak istemediğimi söyledim. Evrak'ı imzalamayı reddedince, mağaza görevlisi ürünü bana satmayacağını ifade etti ve satış hiç gerçekleşmedi. Yasal olmayan bu uygulama nedeniyle hem mağazanın tutumundan rahatsız oldum hem de almak istediğim ürünü alamadım.
Tüketici haklarım çerçevesinde, söz konusu puf ürününün tarafıma herhangi bir haksız şart koşulmadan satılmasını ve Esenyurt Vivense outlet mağazası hakkında bu uygulama ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
