to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Yanlış Renk Ve Desen, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Vivense’den Temmuz ayı sonunda Elis Mini Puf satın aldım. Web sitesinde belirtilen ölçülerde gelmediği için değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Yaklaşık 40 gün sonra yeni puf teslim edildi.
Ancak bu kez gelen ürünün rengi ve üzerindeki desenler, sipariş verdiğim ve sitede gördüğüm Elis Mini Puf ile aynı değildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri, renk ve desende herhangi bir problem olmadığını söyleyerek beni ciddiye almayan, adeta beni yok sayan bir yaklaşım sergiledi ve aksiyon almayacaklarını belirtti.
Sipariş numaram SS756905359431’dur. Satın aldığım ürüne uygun, sitedeki görseller ve açıklamalarla örtüşen doğru pufun tarafıma gönderilmesini veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüz. Ürün için tekrar sipariş kaydınızı oluşturduk. Doğru ölçü ve sitedeki desenler ile birebir aynı ürünün gelmesi adına üretim birimimize de bilgi verdik. Normalde yasal çözüm süremiz 20 iş günüdür ama bu süre maksimum süredir. Aciliyetinizi de ilettik. Ürün hazır olur olmaz tarafınıza gönderilecektir. Eski üründe sizden alınacaktır. Bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
