Vivense'de Yanlış Renk Ve Desen, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Vivense’den Temmuz ayı sonunda Elis Mini Puf satın aldım. Web sitesinde belirtilen ölçülerde gelmediği için değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Yaklaşık 40 gün sonra yeni puf teslim edildi.

Ancak bu kez gelen ürünün rengi ve üzerindeki desenler, sipariş verdiğim ve sitede gördüğüm Elis Mini Puf ile aynı değildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri, renk ve desende herhangi bir problem olmadığını söyleyerek beni ciddiye almayan, adeta beni yok sayan bir yaklaşım sergiledi ve aksiyon almayacaklarını belirtti.

Sipariş numaram SS756905359431’dur. Satın aldığım ürüne uygun, sitedeki görseller ve açıklamalarla örtüşen doğru pufun tarafıma gönderilmesini veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.