Vivense müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Lupo TV Sehpası isimli ürünü sipariş ettim. Ürün bana teslim edildikten sonra iade etmeye karar verdim ve Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Herhangi bir kurulum talebim olmamasına rağmen, 0212 706 35 25 numaralı hattan arandım ve Vivense ekiplerinin kur...

14.11.2025 tarihinde Vivense.com üzerinden Lumexx Maçka Silindir Ahşap Lambader, Yanık Ayak, Hardal Abajurlu ürününü 3.290 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, 20.11.2025 tarihinde iki koli ve toplam 56 desi olacak şekilde kargoya verildi. Ancak bu iki kargodan sadece biri teslim edildi, di...

Vivense’den 20 Kasım tarihinde, Bursa Osmangazi adresine teslim edilmek üzere Lucas Gardırop, Ravon Komodin ve Ravon Şifonyer siparişi verdim. Üç üründen özellikle Ravon Komodin ve Ravon Şifonyer’i, site üzerinde yer alan “yarın kargoda” ibaresine güvenerek aldım. Yaklaşık 33.100 TL tutarındaki bu s...

Vivense’den 943a07489427 numaralı yatak, baza ve başlık siparişimi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 19–26 Kasım aralığı bilgisi verildi. Ancak ürün bu tarihlerde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sipariş takip ekranında teslimat tarihinin 22 Aralık’a ertel...

20 Kasım 2025 tarihinde Vivense üzerinden 3 adet halı siparişi verdim. Ancak bu halılardan biri hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Diğer 2 halıyı ise teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. Halılardan sadece birini poş...

Vivense’den ccb707490806 sipariş numaralı Metalia Sedef aynalı, sürgülü, iki kapaklı antrasit-ceviz (mf5-137) gardırop satın aldım. Ürünün yaklaşık 6.119 TL tutarındaki ödemesini yaptım. Gardırop teslim edildiğinde iki büyük parçasının kırık olduğunu gördüm ve 7 Kasım 2025 tarihinde kırık parça bild...

+1

Vivense’den Pandora yatak odası takımını, özellikle 20 Kasım’da teslim edileceği söylenerek satın aldım. Ürünün toplam bedeli 36.000 TL olup 9 taksit şeklinde ödememi yaptım. Sipariş numaram a02407491968’dir. 20 Kasım’da teslim edilmesi gereken ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. 21 Kasım’da ara...

Vivense Kahramanmaraş mağazasından Hazeran İskandinav Masif Mutfak Masa Takımı (80x160, 2 sandalye 1 bench olarak geçen, aslında 4 sandalye 1 bench olarak istediğim ürün) siparişi verdim. Siparişi mağaza yetkilisi ile birlikte onayladım, faturamda da ürün ölçüsü ve içeriği net şekilde yer alıyor. Ür...

Vivense’den 08.11.2025 tarihinde 620207498725 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürün 12.11.2025’te teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi. Eksik parçaların gönderilmesini talep ettik, bir hafta kadar bekledik fakat parçalar gelmeyince bu kez ürünü iade etmek istediğimizi belirttik....

Yaklaşık iki yıl önce kızımın tüm çeyizini Vivense Modoko2 mağazasından satın aldım. Ürünleri düğünden önce aldığımız için yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Eylül ayında bazanın makası kırıldı ve baza kapanmadı. Servis kaydı oluşturup derdimi anlatıp servisin gelmesini sağlamak için uzun süre uğraşt...

Vivense’den aldığım Ares kayın yemek masası dün teslim edildi. Kurulum sırasında masanın bir ayağının kesinlikle sabitlenmediğini, ürünün kusurlu olduğunu fark ettik. Bunun üzerine aynı gün uygulama üzerinden destek merkezine yazdım, benden ürünün fotoğrafı istendi, fotoğrafları gönderdim ve açıkça ...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım koltuk için servis kurulumu talep ettim. Bana ilk olarak 24 Kasım tarihi için servis geleceğine dair mail gönderildi. Ancak ertesi gün aynı mailin servis tarihi 25 Kasım olarak değiştirilmiş göründü, bugün kontrol ettiğimde ise tarihin bu kez 26 Ka...

Vivense üzerinden aldığım gardırobun montajı 1 Kasım tarihinde yapıldı. Ancak kurulumu yapan ekip, gardırobun iki adet dolap kulbunun eksik olduğunu belirtti. Aynı gün, 1 Kasım tarihinde eksik parça talebi oluşturdum. Sonrasında da en az 3–4 defa müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm. H...

Vivense üzerinden 5303******19 numaralı sipariş ile bir köşe koltuk takımı satın aldım. Sistem üzerinde teslimat aralığı 11–21 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Müşteri temsilcileri ise maalesef hiçbir çözüm ü...

Vivense’den Samsun’daki adresime teslim edilmek üzere Rüzgar üçlü koltuk siparişi verdim ve ödemesini 26 Ekim tarihinde peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 24 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla siparişimin tamamen iptal edildiğini kendi kontrolümle fark ett...

Vivense’den sipariş ettiğim köşe koltuğun teslimatının 14 Kasım tarihinde yapılması gerekiyordu. Teslimat adresim İstanbul’dur. Teslimat günü iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gün içinde kesin olarak teslimatın yapılacağı söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi...

5 Kasım 2025 tarihinde Vivense’den Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca aldım. Ürünüm zor da olsa teslim edildi ancak teslimatın ardından 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat 7 iş ...

Vivense İzmir Kısıkköy şubesinden Norry 6 kapaklı gardırop satın aldık. Ürünü 28 Ekim'den beri bekledikten sonra teslim aldık ve ustalar kuruluma geldiğinde, tüm kapakların kaplamalarında atma olduğunu, çekmecelerin de sorunlu olduğunu gördük. Ürün resmen defolu şekilde gönderilmiş. Teslimat sürecin...

24 Ekim’de Vivense.com’dan kredi kartı ile online olarak mısra retro Başlıklı Lambader, Turuncu (lu3-4832) siparişi verdim (Sipariş No: c7e07490424). Ürün yaklaşık 20 gün sonra, Esenyurt/görevler’deki ev adresime teslim edildi. Paketi açtığımda lamba alt tabanında bir çizik ve gövde kısmında siyah b...

9b2407445183 numaralı siparişimi 9 Eylül 2025 tarihinde Vivense Diyarbakır satış mağazasından verdim ve ödememi aynı gün kredi kartı ile 73.048,68 TL olarak gerçekleştirdim. Satış temsilcisi, siparişimdeki tüm ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceğini taahhüt etti. Ancak aradan iki ay geçmes...

03 Kasım tarihinde Vivense online mağazasından Ob0a07500586 sipariş numarasıyla Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi verdim. Ürünü alırken ilanda “yarın yolda” ibaresi bulunuyordu ve bu nedenle tercihim Vivense oldu. Sipariş sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, teslimatın 10-11 Kasım tarihler...