Vivense müşteri temsilcisi

Vivense’den 28.12.2025 tarihinde Fly yataklı kahverengi sağ köşe l koltuk siparişi verdim. Daha sonra mücbir sebeplerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve WhatsApp müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal talebimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, ödediğim toplam 20.499 TL tutarındaki ...

Vivense’den 29.11.2025 tarihinde hem ürün hem de kurulum hizmeti alımı yaptım. Ancak teslimat sırasında ürünlerim eksik getirildi. Esin çok amaçlı dolap için 1 adet üst modül komple ve 1 adet çekmece modül komple tarafıma hiç teslim edilmediği halde, kargo firması tarafından eksik parçaların teslim ...

Vivense’den Kasım ayında Çırağan ayakkabılık satın aldım. Ürün hem çok geç teslim edildi hem de kurulum yapıldıktan sonra kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Ayakkabılığın çeşitli yerlerinde çizikler, lekeler ve yamukluklar vardı, bu nedenle ürünü kabul etmeyip iade sürecini başlattım. Ürün...

+1

Kardeşim Vivens firmasından bana hediye olarak Apliqa Angora Metal Lamba, Eskitme (lq3-2325) modelini sipariş etti. Ürün stokta var olarak görünmesine ve en geç 10 Ocak’ta kargolanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafımıza herhangi bi...

Vivense'den bir ürün aldık kurulumu içim kutuyu açtık ancak içinde kurulum talimatı yoktu. Müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyoruz ki kurulum talimatını alalım. Ayrıca ürünümün aynası vardı o da gelmemiş, sabahtan beri durumu anlatmaya çalışıyoruz. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Üstelik ürünüm ...

www.vivense.com adresinden 30 Kasım 2025 tarihinde koltuk siparişi verdim. Sipariş verirken kurulum ücretini de ödedim. Sipariş 50 günde ulaştı. Bugün siparişi teslim ettiler fakat kurulum yapmadılar. Kurulum için müşteri temsilcisiyle görüştüm kurulum için için talep oluşturduktan 1 hafta sonra yap...

Vivense’den Vivense web sitesi üzerinden satın aldığım Buhara üçlü koltuğun ayak bağlantı kısmı Kasım 2025 itibarıyla çöktü. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sorunuma çözüm üretilmedi. İlk olarak online kanaldan destek talebi açtım, eksik görsel denilerek talebim geri çe...

Vivense’den 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım Almina Şifonyer, 4 çekmeceli, beyaz üründe üretim hatasıyla karşılaştım. Ürünün üzerine yerleştirilmesi gereken parçalar için açılmış oyukların derinlikleri eşit değil, bazı oyuklara bağlantı parçası hiç girmiyor. Bu nedenle ürünün kurulumu sağlıklı şe...

04.01.2026 tarihinde Vivense Ankara Söğütözü mağazasından 29a608563752 numaralı sipariş ile armin ışıklı makyaj aynası (Beyaz) ürününü satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi, ödemesi tamamen gerçekleştirildi ve henüz hiçbir şekilde kurulumu yapılmadı. ...

Vivense üzerinden 30.12.2025 tarihinde “Elsa İkili Keten Koltuk Kahverengi” isimli ürünü sipariş ettim, ürün 12.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 351008559723’tür. Ürün sayfasında yer alan fotoğraflarda bombeli ve yuvarlak hatlara sahip bir koltuk tasarımı gösterilirken, tara...

Vivense’den 21 Aralık’ta “Berfin Kitaplıklı Metal Bilgisayar Çalışma Masası – ceviz” modelini sipariş ettim. Ürün yaklaşık 1 hafta 10 gün içinde elime ulaştı; ancak masa iki parça halinde, son derece özensiz bir şekilde paketlenmişti ve bu yüzden hasarlı geldi. Metal parçalar yamulmuştu, ahşap parça...

Vivense’den 15 Aralık 2025 tarihinde para bohem çalışma masası, ahşap ayak (ns5-198) model çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram b0b408544955. Yaklaşık 40 gün bekledikten sonra masa 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün ayıplı ve kullanılamaz durumda çıktı. Masanın ayakları çatla...

+1

Yaklaşık 2 ay önce Vivense’den iki keson satın aldım. Ürün elime eksik ve hasarlı parçalarla ulaştı, ayrıca kurulum kılavuzları da hatalıydı. Bu durum nedeniyle ürünü düzgün şekilde kullanamadım ve iade talebinde bulundum. Kurulum ücreti ödeyin dediler ve ücretin ürün fiyatı kadar olduğunu görünce s...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir mobilya takımı satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık üç saat sonra aynı ürünü mağazadan da satın aldığım için, online üzerinden verdiğim 88e608556120 numaralı siparişi iptal ettim. Online siparişim 30.12.2025 tarihinde iptal olarak ona...

Vivense’den 10 Kasım 2025 tarihinde Jazz berjer siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 15–22 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmemiş görünüyor. Bu süre için...

05.01.2026 tarihinde Vivense Teknoloji Hizmetleri A.Ş. firmasından toplam tutarı 6.098 TL olan iki adet ürünü 1.173 TL indirimle 4.925 TL ücret ödeyerek satın aldım ve 9DE408565179 sipariş numarasıyla siparişim aynı gün firma tarafından onaylandı. Siparişim 07.01.2026 tarihinde PTT Kargo firması ara...

28.11.2025 tarihinde Vivense’den verdiğim a3e907523740 numaralı ve toplam 74.596 TL tutarındaki siparişim için özellikle toplu teslimat talep etmeme rağmen süreç tam bir fiyasko olarak ilerliyor. Defalarca kez müşteri temsilcilerini arayıp toplu teslimat istediğimi iletmeme rağmen bir ürün ayrı olar...

Vivense üzerinden CDB608557165 numaralı sipariş ile “Mono c zigon sehpa, dörtlü, antik ceviz” ürünü satın aldık. Ürün 08.01.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtığımız anda sehpanın kalitesinin çok kötü olduğunu, kaplamasının son derece yapay ve muşamba gibi durduğunu gördük. Bu nedenl...

Vivense’den 26.12.2025 tarihinde Lumexx Stil Büyük Retro Başlıklı Lambader (Eskitme Ceviz, lu3-3501) ürününü 2d5708****58 numaralı sipariş ile satın aldım. Adresim şehir merkezinde olmasına rağmen gönderim “teslimat dışı/alan dışı” denilerek adresime getirilmedi ve ürünün bana eksiksiz ve sağlam şek...

Vivense’den lagomood arman TV sehpası satın aldım. Sitede yazan ölçülerle gelen ürünün gerçek ölçüleri birbirinden farklı çıktı, bu yüzden ürünü iade ettim. Kargo kendilerine ulaşalı 15 gün oldu, hâlâ iademi yatırmadılar. Kanunlara göre bu ödemenin 14 gün içinde yapılması gerekiyordu. Müşteri temsi...

Vivense firmasından 29.09.2025'de tf3-459 kodlu yemek masası takımını sipariş ettim. Ürün 24.10.2025 tarihinde tahmini teslimatından 3 gün geç geldi. Gelen ürün siparişini verdiğim üründen daha farklıydı. Ben de fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp destek hattına gönderdim. İnceleme yapıldıktan sonra ...

Vivense’den aralık ayının ortasında bir konsol satın aldım, ürün aralık ayının sonunda teslim edildi. Teslim edilen konsolda ilk günden itibaren görünen deformeler vardı. Üründeki bu deformeler nedeniyle defalarca kez iade talebiyle mail attım. Her seferinde talebimin ilgili birime yönlendirileceği...

20 Kasım 2025’te Vivense Beylikdüzü şubesinden konsol siparişi verdim ürün 18 Aralık’ta teslim edildi, teslimat esnasında ürünü kontrol etmek istediğimi belirttiğimde kontrolü bekleyemeyeceklerini ve bunun çok uzun süreceğini söyleyip kontrol etmemi beklemeden gittiler. Ürünün kurulumunu yaparken fa...