Vivense'de Eksik Kargo Ve Geciken Teslimat

31.01.2026 tarihinde Vivense Söğütözü showroom'dan luna rhae 160*200 baza başlık ve luna dormi çift kişilik yatak satın aldım. Mağaza temsilcisi ilgiliydi. Ürünlerimin farklı tarihlerde geleceğini istersem hepsinin aynı anda gönderilebileceği hususunda bilgi verildi. Bende hepsi aynı anda gelsin olarak tercih ettim. Çift kişilik yatak ürünüm depoda hazır bekletiliyor onda sıkıntı yok. Tahmini teslimatlar da 9-16 Şubat gözüküyordu, ben bugün yarın ürünlerimin gelmesini beklerken, bir anda tarafıma SMS ve mail gelip (baza ve başlık için) yaşadığınız deneyim için üzgünüz 1 numaralı paket eksik şeklinde yeniden bir sipariş oluşturulmuş ve o teslimatın da tarihi 4 Mart gözükmektedir. Şimdi! Ürün daha bana gelmeden üretim yerinden eksik geliyorsa ve eksiğin ne olduğu hususunda bilgilendirme yapılmıyorsa, ürün bana geldikten sonra bir sorun oluştuğunda ben kiminle muhatap olacağım. Üstelik kurulumda talep etmedim çok pahalı olduğu için. Ben kurarken bir parça yine eksik çıksa ne yapacağım. Öncelikle ürün açıklaması kısmında insanlara kargonun içerisinde ne olacağı belirtilmesi gerek ki ne teslim aldığını bilsin (vida sayısına kadar). Ben daha bana teslim edilmeyen ürünümle ilgili şu an böyle bir sorunu nasıl yaşayabiliyorum. Baza ve başlığın nasıl bir eksik parçası gelebilir. Dolap olur veya küçük parçaları olan ürün olur anlarım ki bunun da olmaması gerekiyor. Ta İnegöl'de üretilen ve yüklenen ürünler kimin sorumsuzluğunda eksik bir şekilde gönderiliyor ve ben mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece SMS veya maille bilgilendirme yapılacak deniyor başka da muhatap bulamıyorum. Buradaki şikayetleri okuduğumda da o kadar tedirgin oldum ki daha ne kadar bekleyeceğim meçhul, ürünler bana eksiksiz kesin olarak gelecek mi meçhul. Koskoca Vivense nasıl böyle bir hata yapabiliyor üstelik bu anladığım kadarıyla da devamlı yapılan bir hata. Sipariş bilgilerimi görselde iletiyorum. Lütfen ürünlerimi eksiksiz bir şekilde bu hafta içerisinde istiyorum.