to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim 20 Gün Gecikmeli Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunamıyor
20 gün önce Vivense'den sipariş verdiğim ürünün halen daha gelmemiş olması sebebiyle müşteri temsilcisini aradım. Sadece ilgili departmana konuyu iletmekle kalıyorlar. Çözüm ne koca bir hiç. Ne zaman alışveriş yapsam aynı şey başıma geliyor ama yine boşluğumuza geldi diyelim.
Buraya yazıyorum diye bir gelişme mi olacak. Kesinlikle hayır. Yine arkadaşlar kafalarına ne zaman eserse o zaman kargolayacaklar. Biz de öyle mağdur olmaya devam edeceğiz bu firmalara pirim verdikçe.
Gelişme
Vivense üzerinden yaklaşık 40 gün önce İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Disegno cam ocak arkası koruyucu siparişi verdim. Ürün 26 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, bu sürenin sonunda ise ürünün tedarik edilemeyeceği söylenerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 563 TL 10 gündür hesabıma iade edilmedi. Yaşanan bu süreçte firmanın beni mağdur ettiğini ve yanıltıcı bir şekilde oyaladığını düşünüyorum.
Ödediğim 563 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aranmadım Çözüm de sağlanmadı Kargoya da halen verilmedi ürünüm Bugün 22. Gün
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense beni aradı 24 gün sonra ürünü tedarik edemeyeceklerini söyleyip siparişimi iptal ettiler Bu süre boyunca oran onlarda kaldı Benden şu kadar bir başkasından daha fazla derken bu bedeller bu kadar uzun süre şirketin bünyesinde ne amaçla kullanılıyor Böyle bir firma olmaz olsun Bu başıma gelen ilk hadise değil Bir daha asla alışveriş yapmayacağım firma oldu Vivense Etrafıma da elimden geldiğince yayacağım Varsa hukuki haklarımı talep edeceğim
Şimdi de paramı iade etmiyorlar Bu basıl bir dolandırıcılıktır bu nasıl düzenbazlıktır
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
