to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat’ta Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Sally salıncak satın aldım. Sipariş numaram #10973086061. Ürünü 7.746,50 TL bedelle, 6 taksit şeklinde ödedim. Sipariş oluşturulduğunda bana 26 Şubat – 5 Mart tarihleri arasında kargoya verileceği ve teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem Vivense’yi e‑posta ve telefonla, hem de Trendyol asistan üzerinden canlı bağlantıyla defalarca kez görüştüm. Her aradığımda ya da yazdığımda “bugün çıkıyor” denmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri temsilcileri sürekli aynı cümleleri tekrar ederek oyalıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını veya bu gecikmenin sebebinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve herhangi bir sebep öne sürülerek ürün iptaline gidilmemesini özellikle talep ediyorum.
Vivense’den 28 Ekim’de vegas Zigon Sehpa, Dörtlü, Beyaz (vy3-146) ürününü 2.500 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olarak satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 13–18 Kasım aralığı olarak belirtilmişti ancak bu tarihler geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi. 19 Kasım’dan itibaren ...
01.10.2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden e91a07473404 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş aşamasında, mağazanın resmi sayfasında teslimat tarihini kendim seçebileceğim belirtiliyordu. Ancak “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir tarih seçme alanı bulunmuyor ve böyle b...
Vivense mobil uygulaması üzerinden 13 Aralık tarihinde, “erken teslimat” ibaresine güvenerek 4.597 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim (sipariş no: ...
Vivense'den 041307001727 sipariş numaralı 10 Haziran günü verdiğim 1 adet dolap siparişim sipariş verdiğimde termin süresi olarak 3-4 hafta sonra görünüyordu. 1 hafta sonrasında siparişimi kontrol ettiğimde teslim tarihinin 8 haftaya çıkarıldığını yani 18-25 Temmuz olarak güncellendiğini gördüm. Ara...
Vivense’den Perenna 3’lü Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 8434811A13691066. Bana teslimat tarihi olarak 1-8 Eylül arası belirtildi. Ancak ürün 1 haftadır depoda bekliyor ve 9’unda teslim edileceği söylendi, yine teslimat yapılmadı. Antalya/Kepez adresine teslimat bekliyorum. Bu süreçte defa...
Yorumlar