Tek Kişilik Koltuk Seçimi Gerçekleşmedi, Sıkışık Otobüs Yolculuğu Ve Ücret İadesi Talebi

Cüneyt

1.199

Obilet internet sitesi üzerinden Villa Seyahat’ten İstanbul–Bolu seferi için 15 Mart saat 12:30’da bilet aldım. Siteden özellikle tek kişilik koltuk seçimi yaparak, yol boyunca rahat edip uyuyabilmek için tekli koltuk tercih ettim. Ancak otobüs geldiğinde aracın 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördüm ve yanıma kimse oturtulmaz diye düşünmeme rağmen yanıma yolcu verildi. Tekli koltuk parası ödemiş olmama rağmen bu şekilde sıkışık bir yolculuk yapmak zorunda kaldım ve planladığım gibi kesinlikle uyuyamadım.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon Mersin terminaline düştü; oradaki görevliye bu online bilet ve koltuk seçimi konusunu detaylı anlatamayacağımı düşünerek görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Hem ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun kalmadım hem de tekli koltuk vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Özellikle tek kişilik koltuk seçerek satın aldığım bu bilet için ödediğim 620 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

tek-kisilik-koltuk-secimi-gerceklesmedi-sikisik-otobus-yolculugu-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

tek-kisilik-koltuk-secimi-gerceklesmedi-sikisik-otobus-yolculugu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Cüneyt

Tek kişilik koltuk seçtim, ancak otobüste 2+2 düzeni vardı ve yanımda başka yolcu oturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon Mersin terminaline yönlendirildim ve görüşme sonlandırıldı. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve firma iletişim kurmadı.