Media Markt'tan Aldığım PS5 Arızalı, Servis Sonrası Kirli Ve Değişim/İade Süreci Uzuyor

Media Markt Pendorya AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce 40 bin liranın üzerinde bir bedelle PlayStation 5 satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde çalışmadı ve kısa süre içinde arıza vermeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce sıfır makineyi teknik servise gönderdiler.

Servisten geri geldiğinde cihazın hem iç-dış durumu pislik içindeydi hem de aynı hataları vermeye devam etti. Yani ne sorun giderilmişti ne de ürün teslim edilirken temizliğine özen gösterilmişti. Ben bu durumda ürünü artık kullanmak istemediğimi, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttiğimde ise tarafıma yaklaşık 20 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

İki küçük yeğenim ve çocuklar bu PlayStation 5 ile oynamak için 2 aydır bekliyor ve şimdi de en az 20 gün daha beklememiz isteniyor. Sıfır aldığım bir ürün 2 aydır doğru düzgün kullanılamıyor, üstüne bir de servis sonrası pis ve yine arızalı şekilde tarafıma teslim ediliyor. T013-30309-RC numaralı kayıt/servis formu üzerinden sürecimin acilen incelenmesini, ya ürünün hemen yenisiyle değiştirilmesini ya da hiç bekletilmeden iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.