to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 05.02.2026 tarihinde bcf108588253 numaralı siparişimle Gandias TV ünitesi satın aldım. 12.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edilen ürünün Gandias yerine Dorpek Pergamon TV ünitesi olduğunu fark ettim. Ürün paketini açtım ancak kurulum yapılmadı.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak, Vivense tarafında doğru düzgün muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefonla aradığımda otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sadece 7 gün içinde inceleme yapılacağını söyledi, süreçle ve sonraki adımlarla ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmedi. Hâlâ nasıl bir yol izleneceğini, yanlış ürünün ne zaman alınacağını ve doğru ürünün ne zaman gönderileceğini bilmiyorum.
Yanlış gönderilen Dorpek Pergamon TV ünitesiyle ilgili sürecin uzatılmadan netleştirilmesini ve sipariş etmiş olduğum Gandias TV ünitesinin en kısa sürede, ek bir ücret yansıtılmadan ve mağduriyetim giderilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İade etmek için yönlendirdiler. Sonrasında doğru ürünü göndereceklerini söylediler. PTT ile göndermem için iade kodu gönderdiler. Ama PTT kargonun evden gelip alma hizmeti yokmuş. Zaten mağdur oldum ve ürünü PTT'ye nasıl götürebilirim. Hafif bir ürün değil. Zaten mevcut bir mağduriyetim var ve bir sorun daha çıkmış oldu
Merhaba, sabah sizlere Vivense firmasıyla yaşadığım sorunu iletmiştim. Yanlış ürün teslim edildi ve doğrusuyla değiştirilmesini istiyorum. PTT Kargo'yla ücretsiz göndermem için iade kodu yolladılar. Fakat PTT Kargo ürünü evden almıyor. Böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ürünü benim götürmem gerekiyormuş ama ürünü götürebilmem zor. Bu şekilde ekstra iş çıkararak mağduriyeti giderme yöntemi hiç görmedim
01.10.2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden e91a07473404 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş aşamasında, mağazanın resmi sayfasında teslimat tarihini kendim seçebileceğim belirtiliyordu. Ancak “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir tarih seçme alanı bulunmuyor ve böyle b...
Vivense’den 29.11.2025 tarihinde hem ürün hem de kurulum hizmeti alımı yaptım. Ancak teslimat sırasında ürünlerim eksik getirildi. Esin çok amaçlı dolap için 1 adet üst modül komple ve 1 adet çekmece modül komple tarafıma hiç teslim edilmediği halde, kargo firması tarafından eksik parçaların teslim ...
Vivense tarafından yanıltıldım, aldığım TV ünitesinin üst modülü gönderilmedi. Vivense üzerinden Bitlis merkez adresime teslim edilmek üzere bir TV ün...
Vivense mağazasının kendi orijinal internet sitesinden Lora TV ünitesi siparişi vermiştim. 21 Ağustos'ta sipariş verdiğim ürünün 28 Ağustos ve 5 Eylül arasında teslim edileceği söylenmişti. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne bir ürün teslim edildi ne de teslimatla ilgili bilgi verildi. 2 haftadır müş...
Vivense firmasından 9 Aralık 2025 tarihinde Spring model 4 kapılı gardırop siparişi verdim. Ürün geldiğinde montajını yapmaya başladım. Ürünün üzerinde açılmış olan referans delikleri kullanarak montajı yaptım. Fakat referanslar yanlış açılmış ya da kapakların ölçüleri hatalı. Bu yüzden ürünün dolap...
Yorumlar