to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Yeni Koltuk Takımı Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
Viwense markasından aldığım Anka koltuk takımında daha 1. Yılında ciddi deformeler oluştu. Koltukların bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve süreç yaklaşık 2 yıldır devam etmekte. Sürecin sonunda takımın yenisi ile değişimine karar verildi.
Mahkeme kararına rağmen Viwense tarafından henüz yeni koltuk takımı gönderilmedi. Uzun süredir müşteri temsilcilerine ulaşmak için özellikle WhatsApp hattı üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, net bir geri dönüş alamıyorum. Karşımda ne sorumluluk alan bir yetkili ne de süreci takip eden bir müşteri temsilcisi var.
Mahkeme kararına uygun olarak Anka koltuk takımımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sürekli aynı cevap iletisim yok sizin gibi bir firmaya bulaştığım için kendime yazık etmişim
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense firmasından aynı tecrübeyi bende yaşadım markaya güvenerek sipariş verdim fakat tam anlamıyla müşteriyi kandırmak üzere oluşturulmuş şirket politikaları var bende mahkemeye verdim