to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Vivense marka “Multi Kabin Madame Dolap” satın aldım. Ürünü 30 Ocak’ta İzmir Balçova’daki adresime teslim aldım. İlanda yer alan görsellerde dolabın kapaklarındaki desenler son derece canlı ve renkli görünürken, gelen ürünün rengi görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça soluk ve mat duruyor. Satın alırken gördüğüm ürünle elime ulaşan ürün arasında ciddi bir renk ve kalite farkı var.
Dolabı teslim alıp montajını yaparken de sorun yaşadım. Dolabın ayağını daha monte eder etmez, sunta malzeme olduğu için hemen kırıldı ve ayağı farklı bir yere monte etmek zorunda kaldık. Ürün hem görsel olarak vaat edileni karşılamıyor hem de malzeme kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vivense ile iletişime geçtiğimde, dolabın renginin bu şekilde olduğu, fotoğrafların spot ışıkları altında çekildiği ve bu nedenle renk farklılığı olabileceği söylendi. Ancak Trendyol üzerinden aynı ürünü alan diğer müşterilerin görsellerine baktığımda, ürünün ilan görsellerine çok daha yakın ve canlı renklerde teslim edildiğini görüyorum. Buna rağmen Vivense hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadı, yalnızca otomatik müşteri temsilcisiyle görüştüm, canlı ve çözüm odaklı bir destek sunulmadı. Trendyol’a da yazmama rağmen onlar da sorunu sahiplenmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 7000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ben yalnızca hakkaniyetli bir şekilde değişim talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, görsellerdeki gibi, renkleri canlı ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sipariş bilgilerim ve belgelerim mevcuttur, talebimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vivense’den iki adet dolap satın aldım. Ürünlerden biri spring gardırop, 4 kapaklı, 2 çekmeceli, 140X50X180 cm modelidir. Bu dolabın içinden mobilya parçaları dışında montaj için gerekli hiçbir ekipman, çivi ve vida çıkmadı. Ayrıca sistemde bu dolap için iki adet montaj ücreti alınmış, tek bir monta...
Derdiniz yoksa Vivense alın Vivense’den bir dolap satın aldım. Çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Dolap demonte olduğu için kurulum hizmeti de gerekiyor. Ancak sitelerini öyle bir yapmışlar ki kurulum hizmeti satın alırken bu ek paket bazen görünüyor. Bazen görünmüyor. Ben de dolap+kurulum alm...
Vivense’den aldığım dolabın montajına 22 gün önce gelindi, ancak yanlış üretim sonucu dolabın yan dikmesi hatalı olduğu için montaj yarım kaldı ve bu parça için yeniden sipariş oluşturuldu. O günden bu yana, dolabım 22 gündür eksik parça yüzünden kullanılamaz durumda bekliyor. Ayrıca aynı montaj sı...
Vivense’den 2 kapaklı sürgülü dolap satın aldım ve ayrıca 1.799 TL karşılığında kurulum hizmeti aldım. Dolabım 16 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde ve siparişlerim alanında görünen kurulum günü için belirtile...
Senelerdir Vivense'den alışveriş yapan bir müşteriniz olarak gerçekten bir rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Vivense'den 1 ay içerisinde 4 dolap ve çeşitli ürünler aldım. Tüm ürünlerimin teslimatında hiçbir sorun yaşamazken ve kargoda çalışan arkadaşlarla rahatlıkla iletişim kurabilirken, yatak od...
Yorumlar