Dermo Gold Bayrampaşa’da Bilgi Eksikliği Ve Kaba İptal İletişimi

Dermo Gold Bayrampaşa şubesine cilt bakımı hizmeti hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Görüşme sırasında bana hizmetin toplam ücretinin 6000 TL olduğu ve ödemenin 1375 TL’lik taksitler halinde yapılacağı belirtildi. Ancak bu görüşme esnasında hizmetin kapsamı, paket içeriği ve sözleşmenin detayları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

12 Mart 2026 tarihinde imzaladığım sözleşmede yalnızca ücret ve taksit bilgileri yer alıyordu. Bunun dışında paket içeriği veya detaylı hizmet açıklamaları net bir şekilde belirtilmemişti. Ayrıca sözleşmede “cb” şeklinde bir ifade bulunuyordu ve bunun cilt bakımı olduğu söylendi ancak yine de hizmetin tam kapsamı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşme ve hizmeti daha sonra detaylı düşündüğümde yeterince bilgilendirilmeden işlem yapıldığını fark ettim ve hizmeti iptal etmek istediğimi ilettim. Bu talebim sonrasında firma ile yaptığım görüşmelerde kurumsal bir işletmeye yakışmayacak bir iletişim tarzı ile karşılaştım. Tarafıma verilen cevapların üslubu rahatsız ediciydi, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmedi.

Bir tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık ve doğru bilgilendirilme hakkına sahip olduğumu biliyorum ve yaşadığım süreçte bu hakkın yeterince gözetilmediğini düşünüyorum. Görüşmelerim sırasında referans olarak kullanılan iletişim numarası +90 (552*********93’tür.

Amacım herhangi bir tartışma çıkarmak değil, yaşadığım bu durumun yetkililer tarafından görülmesini ve firmanın tüketicilere karşı daha şeffaf, saygılı ve profesyonel bir iletişim anlayışı benimsemesini sağlamaktır. Bu kapsamda, tarafıma imzalatılan 6000 TL bedelli güzellik merkezi sözleşmesinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.