Alya Puf Siparişi Gecikti Ve İade Süreci Başlatılmadı

Vivense üzerinden 27 Aralık tarihinde Alya puf için 36f408557166 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün üretim süresi 40 gün olarak belirtilmiş ve teslimat tarihi sistemde 5 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Pazartesi gününden beri müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen tek bir yetkili dönüş yapmadı. Görüşmelerde önce bir aksaklık olduğu, ardından ürünün hazır olduğu ve kontrollerden geçeceği söylendi, ancak ortada ne ürün var ne de somut bir adım. Söylenenlerin gerçeği yansıttığını düşünmüyorum.

Acil gönderim yapılamıyorsa para iadesi talep ediyorum, ancak şu ana kadar iade süreci de başlatılmadı ve açıkçası bunu yapacaklarından da kuşkuluyum. İzmir teslimat adresli bu siparişimle ilgili olarak ya ürünün derhal gönderilmesini ya da gecikme olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.