Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Selin
25 Aralık 2024 12:44
376"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Alya Puf Siparişi Gecikti Ve İade Süreci Başlatılmadı
Seda
13 Şubat 08:09
394Vivense üzerinden 27 Aralık tarihinde Alya puf için 36f408557166 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün üretim süresi 40 gün olarak belirtilmiş ve teslimat tarihi sistemde 5 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Pazartesi gününden beri müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen tek bir yetkili dönüş yapmadı. Görüşmelerde önce bir aksaklık olduğu, ardından ürünün hazır olduğu ve kontrollerden geçeceği söylendi, ancak ortada ne ürün var ne de somut bir adım. Söylenenlerin gerçeği yansıttığını düşünmüyorum.
Acil gönderim yapılamıyorsa para iadesi talep ediyorum, ancak şu ana kadar iade süreci de başlatılmadı ve açıkçası bunu yapacaklarından da kuşkuluyum. İzmir teslimat adresli bu siparişimle ilgili olarak ya ürünün derhal gönderilmesini ya da gecikme olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
13 Şubat 08:51 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil
Geciken Teslimat, Yetersiz İletişim Ve İade Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı
Nilgün
22 Eylül 2025 15:34
48629 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...
1 Destek
1 Yorum
İptal Talebine Yanıt Alamama Ve Ürün İadesi Sorunu
Özben
23 Ekim 2024 22:30
596Vivense'den siparişimin (24 saat geçmeden) iptalini talep ettim, mail attım ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İptal talebimi aldılar ancak sistemde iptali göremediğimden tekrar aradım ve aynı görüşmeyi yaptım. İade talebimin olmadığını söyleyip yeni iade talebi oluşturdular. Dönüş olmayınca...
Merve sonuçtan hiç memnun değil
Vivense Bella Soft Puf Teslimatında Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
Merve
28 Kasım 2025 14:12
3358 Ekim’de Vivense üzerinden Bella Soft puf satın aldım. Sipariş oluştururken sitede teslim tarihi 12–19 Kasım arası olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. 95a107473740 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “depoda” ...
1 Destek
Fatime sonuçtan hiç memnun değil
Vivense Para İademi Yapmıyor
Fatime
28 Mart 2024 09:53
521Vivense'den aldığım ürünün 13-16 Şubat tarihlerinde tahmini olarak teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak 28 Şubat'ta hâlâ teslim edilmediği, ham madde sorunu yaşandığı müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Bunun üzerine ürünün iptalini ve para iademi talep ettim. İptalim onaylanmasına rağmen, yasa...
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
200
-
![ikon]()
Ayakkabılık
317
-
![ikon]()
Ayna
97
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
821
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
779
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
764
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
149
-
![ikon]()
Dolap
1.810
-
![ikon]()
Dresuar
98
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.007
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.215
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
292
-
![ikon]()
Halı
226
-
![ikon]()
Kitaplık
416
-
![ikon]()
Koltuk
3.806
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.141
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
311
-
![ikon]()
Lambader
189
-
![ikon]()
Mutfak Masası
350
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
310
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
295
-
![ikon]()
Puf
91
-
![ikon]()
Ranza
98
-
![ikon]()
Sandalye
1.001
-
![ikon]()
Sehpa
1.049
-
![ikon]()
Şifonyer
504
-
![ikon]()
Tablo
67
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.211
-
![ikon]()
Yatak
1.507
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.747
-
![ikon]()
Yemek Masası
630
-
![ikon]()
Yemek Odası
314
Yorumlar