to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesinden Apliqa Maral Dörtlü Avize, Siyah Eskitme ürününü 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle, kargo dahil 1.788 TL tutarında satın aldım. Ödememin ilk taksiti kartımdan çekildi ancak siparişim günlerce “onaylandı” statüsünde kaldı, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat 17. Günün sonunda bile sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, hazırlanma aşamasına dahi geçmediği için iptal edilmesini rica ettiğimde, benden %30 hizmet bedeli kesileceği belirtildi. Herhangi bir hizmet verilmediğini, ürünün henüz hazırlanmadığını özellikle ifade etmeme rağmen bu kesintide ısrarcı oldular.
Yine de birkaç gün daha bekledim, fakat sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmayınca tekrar arayıp ne olursa olsun iptal edilmesini istedim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra arandığımda siparişimin iptal edildiği ve %30 kesinti yapılarak ücret iadesi gerçekleştirileceği bilgisi verildi. İptal onayı 09.02.2026 tarihinde verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde iadenin hâlâ hesabıma geçmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “mevcut siparişiniz yoktur” denilerek sistemde hiçbir kaydım görünmedi ve müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem hiçbir hizmet vermeden %30 kesinti yapılması hem de bu kesintiden sonra dahi ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram: e90308578757. Ücret iademin, haksız olduğunu düşündüğüm %30 kesinti de yeniden değerlendirilerek, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense’nin resmi sitesinden 23 Ocak tarihinde G** Y** B** adına bir avize siparişi verdim. Ürün günlerce kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Herhangi bir hizmet verilmemesine rağmen benden çekilen 1.788 TL’nin üzerine yüzde 30 kesinti yapılarak iade edileceği söylendi. Daha önce de Vivense hakkında şikayet yazmıştım, bunun üzerine 9 Şubat’ta beni aradılar ve iadenin 14 gün içinde yapılacağını belirttiler. Ardından tekrar arandığımda henüz sadece altı iş günü geçtiği, iademin yapılacağı söylendi. Bugün ayın 2’si olmasına rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne kesintili tutar ne de tamamı tarafıma iade edilmedi. Hiçbir hizmet sunulmadan kartımdan çekilen tutarın üzerinden hem yüzde 30 kesinti yapılmak istenmesine hem de bu kesintili tutarın bile hala yatırılmamasına dair mağduriyet yaşıyorum. Buraya defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir olumlu sonuç alamıyorum, bu nedenle CİMER ve diğer ilgili tüm mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yasal iade süresi çoktan geçtiği için şikayetçiyim ve hiçbir kesinti olmadan ödediğim 1.788 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Evet. Bugün ürünün ikinci taksitini ödeyeceğim ona rağmen. Hala iradem gerçekleşmedi sizin kadar yalancı bir. Alışveriş mağazası bilmiyorum.
24.11.2025 tarihinde Vivense’nin www.vivense.com internet sitesinden Apliqa kavis dörtlü avize ve Apliqa kavis ikili avize satın aldım. Sipariş tutarı 2.064,00 TL’dir ve sipariş numaram CD7507519587’dir. Siparişi İstanbul Pendik teslimat adresiyle oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ürünlerin karg...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...
Vivense’dan apliqa Atlas yuvarlak üçlü beyaz avizeyi 1.359 TL ödeyerek satın aldım. Tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ben de 8 Aralık 2025 tarihinden önce bu yanlış gönderilen ürünü iade ettim. Ürün destek biriminden 8 Aralık’ta destek talebimin tamamlandığına dair bilgi mesajı aldım. Ancak buna ra...
09/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 'Apliqa Meyo Beşli Bal Camlı Avize, Gold' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: a4a707414165). Siparişi oluşturduktan bir gün sonra, 10/08/2025 tarihinde iptal etmek için ilgili formu doldurdum. Ödenen ücretin %30'unun kesileceği şeklinde bir e-posta gönderdile...
07.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir avize satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra üründen vazgeçtiğim için mail üzerinden talep açara...
Yorumlar