to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen Siparişin İadesi 18 Gün İçinde Gelmedi
27 Ocak 2026 tarihinde Vivense üzerinden Aspendos Akrilik Makine Halısı 100X400 ölçülerinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal talebinde bulundum ve müşteri temsilcisi iptali onayladı. Şu anda sistemde ilgili sipariş iptal edilmiş olarak görünmektedir.
Görüşme sırasında ödediğim tutarın 14 gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, banka hareketlerimde de hiçbir işlem görünmüyor. Bu süreçte firmaya ulaşmak için denemeler yaptım fakat kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Vivense’den, ABD408581641 numaralı iptal edilmiş siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Pazartesi sorunu çözeceğinizi söylediniz fakat hala bir sonuç yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne vs bir çok yere şikayet edeceğim. İnsanları mağdur etmek mi sizin hizmet anlayışınız. Firmalar 2-3 gün içinde iade edebilirken siz nasıl olursa 20 gün içinde beceremiyorsunuz. Yazık
Merhaba Kenan Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Ödemeniz için tekrar muhasebe departmanımıza bilgi ve aciliyet ilettik. Kısa sürede ödemeniz yapılacak sizi de arayarak bilgilendireceğiz. Sevgiler.
Merhaba Kenan Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
