Vivense'den Liora Köşe Koltuk Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve Bilgi Karmaşası

Vivense’den Ankara Söğütözü mağazası üzerinden 11 Ocak tarihinde toplam 10 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin 9 tanesi, içinde kumaş değişimli ve özelleştirilebilir ürünler de olmasına rağmen teslim edildi. Ancak showroom’dan kumaş değişimi yaparak aldığımız Liora köşe koltuk, sağ, showroom’dan kumaş değişimli (WB8-175) isimli ürünüm için tam 2 aydır hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Sipariş numaram 5ACE08569754. İki ayı aşkın süredir L koltuk için sürekli oyalandım. Bir müşteri temsilcisi ürünün hazır olduğunu söylerken bir başkası nakliye beklediğini söylüyor, üretim birimi denen bölümün telefon kullanmadığını ve sadece mail ile bilgi alabileceklerini ifade ediyor. Fakat bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de koltuğum teslim edildi; tam bir bilgi kirliliği yaşanıyor.

Telefon ve mail üzerinden defalarca (yaklaşık 10–20 kez) görüşme yaptım, her seferinde farklı bir gerekçe ile zaman kazanılmaya çalışıldı; ancak ortada hâlâ ne koltuk var ne de sürece dair tutarlı bir bilgilendirme var. Bu süre içinde bu eşyaları kullanmak için ev kiraladım ve üçüncü kiramı da ödedim, fakat koltuk hâlâ teslim edilmediği için mübarek Ramazan ayında bile doğru düzgün evimde oturamıyorum; mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Liora köşe koltuğumun hiçbir bahane üretilmeden, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak, en acil şekilde ve sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.