to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense firmasından aldığım ürünle ilgili kurulum hizmeti iadesi talebim 16/01 tarihinde alınmış ve firma tarafından onaylanmıştır. Tarafıma WhatsApp üzerinden, iadenin 14 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça bildirilmiştir.
Buna rağmen bugün itibarıyla iade tarafıma yapılmamış, süreçle ilgili net bir tarih verilmemiştir. Daha da önemlisi, Vivense’ye telefonla ulaşmak mümkün değildir. Müşteri temsilcisi yok, çağrı merkezi yok; WhatsApp hattı ise sadece otomatik ve oyalayıcı cevaplar vermektedir.
Onaylanmış bir iadenin ödenmemesi tüketici haklarının açık ihlalidir. Bu kadar büyük bir firmanın, müşterisini muhatapsız bırakması ve parasını belirsiz süreyle tutması kabul edilemez.
Buradan açıkça belirtiyorum:
İadem derhal ve gecikmeksizin tarafıma yapılmadığı takdirde, süreci Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağım. Ayrıca Vivense’nin iade süreçlerindeki bu sistematik mağduriyetini tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vivense'den bu zamana kadar ben ve ailem bir sürü ürün aldık hatta evlerimizi dizdik diyebilirim. Yaklaşık 2 aydır defalarca aradığım müşteri hizmetlerine bağlandığım anlattığım sorunlarıma bir karşılık bulamıyorum. 24 saat kurallarına uygun olarak 4 saat içinde iptal ettiğim ürünü yolladılar. Yine ...
Maalesef Vivense ile iş yaptığım için çok pişmanım. Açık açık kendi hataları olan konuda bile üstlenmek yerine evet deyip, hiçbir çözüm önerisi veya s...
Vivense isimli firmadan 22 Ocak 2024 itibarıyla almış olduğum konsol, bir ayı geçen sürede hala elime ulaşmayınca firmayı arayarak ürünü istemediğimi ve bu aşamadan sonra para iadesi yapılmasını talep ettim. Bunun üzerine, kargo şirketinin ürünü onlara ulaştırmasını beklemem gerektiği ifade edildi. ...
24 Aralık 2023 tarihinde Vivense mağazasından online olarak bir televizyon sehpası sipariş verdim. Ancak ertesi gün siparişi iptal ederek para iadesi talep ettim. Mağaza ile sadece e-posta üzerinden iletişim kuruluyor. Bana da 26 Aralık 2023 tarihinde iade işleminin kabul edildiğini ve 14 iş günü iç...
Vivense’ten iade ettiğim ürünün ücretini 15 gündür alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamadım. 15 gündür aynı mesajı tekrar tekrar yazar...
Yorumlar