to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden 21.042 TL tutarında bir mutfak masası siparişi oluşturdum (Sipariş No: 610b08591823). Ancak siparişi verdikten hemen sonra, aynı saat içerisinde ürünü iptal ettim. İptal işlemini yapmama rağmen ücret İş Bankası kredi kartımdan çekilmiş durumdaydı.
Siparişin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak her aradığımda net bir iade tarihi verilmiyor. Müşteri temsilcileri sürekli olarak “en kısa sürede iade edilecek” şeklinde genel ifadeler kullanarak konuyu geçiştiriyor.
Ayrıca müşteri temsilcileri iade süreci hakkında detaylı bilgi sahibi olmadıklarını, bu işlemlerle muhasebe departmanının ilgilendiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Aynı gün iptal edilen bir siparişin ücretinin haftalarca iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma ait olan 21.042 TL’nin, 11 Şubat 2026 tarihli ve 610b08591823 numaralı siparişe ilişkin tutarın, İş Bankası kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir mobilya takımı satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık üç saat sonra aynı ürünü mağazadan da satın aldığım için, online üzerinden verdiğim 88e608556120 numaralı siparişi iptal ettim. Online siparişim 30.12.2025 tarihinde iptal olarak ona...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...
02/08/2025 tarihinde Vivense online mağazadan fb5e07407903 sipariş numarasıyla Lidyana mutfak masa takımını, kurulum ücretiyle birlikte toplam 12.539 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Kupon kullanmayı unuttuğumuz için aynı gün içinde siparişi iptal ettik ve eşime “iptal talebiniz alındı” şekl...
21.02.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi vivense.com üzerinden 5.204 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal ettim, bu işlem bir iade değil doğrudan sipariş iptaliydi. Buna rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün ...
15 Ekim tarihinde Vivense üzerinden 11.440 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim. Ancak Vivense tarafından 3-4 kez aranıp “İptal etmeyelim, vazgeçmeyin” gibi taleplerle karşılaştım. Her seferinde kesin olarak iptal etmek istediğ...
Yorumlar