İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vivense Online Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme 14 Gün Bekletiliyor
İrem
10 Ocak 22:49
641"Teşekkür ederim 🩷"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Ücretinin İadesi Gecikti
Duygu
09 Mart 14:14
199Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“İade süreci gecikti, ancak şikayetim sayesinde tutar iade edildi.”
11 Şubat 2026 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden 21.042 TL tutarında bir mutfak masası siparişi oluşturdum (Sipariş No: 610b08591823). Ancak siparişi verdikten hemen sonra, aynı saat içerisinde ürünü iptal ettim. İptal işlemini yapmama rağmen ücret İş Bankası kredi kartımdan çekilmiş durumdaydı.
Siparişin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak her aradığımda net bir iade tarihi verilmiyor. Müşteri temsilcileri sürekli olarak “en kısa sürede iade edilecek” şeklinde genel ifadeler kullanarak konuyu geçiştiriyor.
Ayrıca müşteri temsilcileri iade süreci hakkında detaylı bilgi sahibi olmadıklarını, bu işlemlerle muhasebe departmanının ilgilendiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Aynı gün iptal edilen bir siparişin ücretinin haftalarca iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma ait olan 21.042 TL’nin, 11 Şubat 2026 tarihli ve 610b08591823 numaralı siparişe ilişkin tutarın, İş Bankası kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
iptal-edilen-siparisin-ucretinin-iadesi-gecikti-1.jpg
Benzer Şikayetler
Kemalettin sonuçtan hiç memnun değil
Vivense'den Avize İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Kemalettin
21 Ocak 15:07
327Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...
vivenseden-avize-iadesi-gecikmesi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg
Raşit sonuçtan hiç memnun değil
Vivense Sipariş İptalinden Sonra Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Artıyor
Raşit
20 Ağustos 2025 22:34
49002/08/2025 tarihinde Vivense online mağazadan fb5e07407903 sipariş numarasıyla Lidyana mutfak masa takımını, kurulum ücretiyle birlikte toplam 12.539 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Kupon kullanmayı unuttuğumuz için aynı gün içinde siparişi iptal ettik ve eşime “iptal talebiniz alındı” şekl...
vivense-siparis-iptalinden-sonra-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-artiyor-1.jpg
1 Yorum
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil
Vivense Sipariş İptali Sonrası 5.204 TL'lik İadenin Gecikmesi
Gülçin
20 Şubat 18:36
31321.02.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi vivense.com üzerinden 5.204 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal ettim, bu işlem bir iade değil doğrudan sipariş iptaliydi. Buna rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün ...
vivense-siparis-iptali-sonrasi-5204-tllik-iadenin-gecikmesi-2.jpg
Vivense'den İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız
Nesibe
05 Kasım 2025 11:12
38315 Ekim tarihinde Vivense üzerinden 11.440 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim. Ancak Vivense tarafından 3-4 kez aranıp “İptal etmeyelim, vazgeçmeyin” gibi taleplerle karşılaştım. Her seferinde kesin olarak iptal etmek istediğ...
vivenseden-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasmak-imkansiz-2.jpg
vivenseden-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasmak-imkansiz-1.jpg
Video Şikayetler
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
201
-
![ikon]()
Ayakkabılık
315
-
![ikon]()
Ayna
99
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
820
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
773
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
765
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
149
-
![ikon]()
Dolap
1.812
-
![ikon]()
Dresuar
98
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.016
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.212
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
294
-
![ikon]()
Halı
228
-
![ikon]()
Kitaplık
417
-
![ikon]()
Koltuk
3.811
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.147
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
310
-
![ikon]()
Lambader
190
-
![ikon]()
Mutfak Masası
350
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
310
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
297
-
![ikon]()
Puf
90
-
![ikon]()
Ranza
98
-
![ikon]()
Sandalye
1.006
-
![ikon]()
Sehpa
1.046
-
![ikon]()
Şifonyer
504
-
![ikon]()
Tablo
68
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.216
-
![ikon]()
Yatak
1.515
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.756
-
![ikon]()
Yemek Masası
631
-
![ikon]()
Yemek Odası
314
Yorumlar