to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Çökme Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Vivense web sitesinden satın aldığım Eva serisi yataklı puflu antrasit sağ köşe koltuk takımım teslimattan yaklaşık 1 ay sonra gıcırdama ve göçme problemi göstermeye başladı. Ürünün normal kullanımda olmaması gereken şekilde ses yapması ve çökme yaşanması sebebiyle konfordan tamamen ödün vermek zorunda kaldım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne yazık ki tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de çözüm odaklı bilgilendirme sağlandı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ss180407590029 numaralı siparişime ait bu köşe koltuk takımının acilen yetkili bir ekip tarafından incelenmesini, gerekli görülürse tamir, parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünün Para İadesini Talep ediyorum Tarafıma Göndermiş olduğunuz 2 Ci ürün bu daha Önce Zaten Ürünün Değişimini Sağladınız Sorun Ve Problem Aynı Şekilde Devam ediyor o yüzden Bu Nedenle Biz Bu Üründen Ciddi anlamda Soğuduk Para iadesini Talep ediyorum tarafınızdan
İptal ve iade Ekibi tarafıma Geri Dönüş yaptı Ürünün Parasını Size Kupon olarak verelim dediler eski koltuğu sizden alındıktan sonra dediler bende koltuksuz kalmamak için bana kuponu tanımlayın ben yeni istediğim başka koltuğu satın alayım o koltuğu bana teslim edin eski koltuğu da geri alırsınız dedim Konuyu Sormam gerekiyor dediler 15 dakika sonra arayacaklarını dile getirdiler 28.03.2026 Tarihinde oldu bu Tarafıma Dönüş yapmadılar bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
