to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığımız Eva Serisi Köşe Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Sorumluluk Reddedildi
Vivense’den 04.08.2024 tarihinde aldığımız Eva serisi köşe koltuk, yazlık evimizde kullanılmasına rağmen çok kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ürün ilk geldiğinde arka kısmında açılma ve kırılma vardı, şimdi ise kol koyma yerleri de açılmaya ve bozulmaya başladı.
Bu durum üzerine Vivense ile iletişime geçip durumu anlattık, fotoğraf ve video ile sorunu gösterdik. Ancak servis raporu dahi düzenlenmeden sorun “kullanıcı hatası” denilerek hemen tarafımıza yansıtıldı ve sorumluluk kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik yazlıkta sınırlı kullanım varken bu şekilde dağılmasının normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Vivense’nin bu konuyu tekrar incelemesini ve Eva serisi köşe koltuğumuzun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ayıplı olup olmadığının objektif bir servis raporuyla değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafıma dönüş yapılıp tamiratının yapılacağı ile ilgili bilgi verildi çok teşekkür ederim ilginiz için
