Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35816797

Orta Kısmı Çöken Köşe Koltuk İçin Vivense'den Hızlı Çözüm Talebi

profile
Alper
Vivense
24 Nisan 17:11
4

Vivense’den 31.01.2026 tarihinde ödemesini de aynı gün yaparak eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, krem, sağ köşe (ag3-2639) model bir l koltuk satın aldık. Üretimin 30–45 gün süreceği söylendi ve teslimat 18 Mart’tan önce yapıldı. 18.03.2026 tarihinde yaklaşık iki haftalığına şehir dışına, oğlumuzun yanına gittiğimiz için koltuğu detaylı kullanma ve kontrol etme imkânımız olmadı. Nisan başında eve döndüğümüzde koltuğun orta kısmının çökük olduğunu fark ettik.

Durumu fark eder etmez Vivense yetkililerine ulaşmaya çalıştık, ancak uzun süre sorunu muhatap alacak bir yetkili bulmakta zorlandık. Geçen hafta koltuğun görüntülerini de ileterek sorunu detaylı şekilde aktardık, 2 gün önce de 850’li WhatsApp hattından kayıt alınarak geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Böyle yüksek bedel ödeyip üretimini beklediğimiz bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve ardından ilgisiz kalınması bizi gerçekten çok üzüyor.

Vivense’den beklentim, koltuğun orta kısmındaki çökme sorununun hızlıca incelenmesi ve bize hasarsız, normal, sorunsuz bir ürün sağlanmasıdır. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya gerekli onarımın profesyonel şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Vivense Logo
Vivense
27 Nisan 08:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi!

profile
Hakan
Vivense
28 Mayıs 2025 10:02
982

15 Mayıs tarihinde Vivense.com üzerinden vermiş olduğum "Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk" siparişim tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. İki parçanın sırt dayama kısımları hizalı değildi ve bu kusurdan dolayı ürün değişimi onaylandı. İki gün sonra tarafımıza yeni ürün gönderildi fakat gönderi...

Vivense Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi!
Vivense Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi!
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hazır Denilen Koltuk Haftalardır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Enes
Vivense
18 Ağustos 2025 11:33
679

30 Temmuz'da Kartal Showroom'dan eva Serisi yataklı puflu köşe koltuk siparişi verdim (Sipariş No: fbf007403434). Ürün, internet sitesinde “hazır ve ertesi gün kargoda” ibaresiyle satılmasına rağmen, üç haftadır üretim aşamasında olduğu ve teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Öne Çıkan Konular

Vivense Koltuk Vivense köşe koltuk Vivense l koltuk Vivense köşe koltuk Vivense yatak Vivense teslimat Vivense whatsapp Vivense çalışan Vivense eva
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri