Orta Kısmı Çöken Köşe Koltuk İçin Vivense'den Hızlı Çözüm Talebi

Vivense’den 31.01.2026 tarihinde ödemesini de aynı gün yaparak eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, krem, sağ köşe (ag3-2639) model bir l koltuk satın aldık. Üretimin 30–45 gün süreceği söylendi ve teslimat 18 Mart’tan önce yapıldı. 18.03.2026 tarihinde yaklaşık iki haftalığına şehir dışına, oğlumuzun yanına gittiğimiz için koltuğu detaylı kullanma ve kontrol etme imkânımız olmadı. Nisan başında eve döndüğümüzde koltuğun orta kısmının çökük olduğunu fark ettik.

Durumu fark eder etmez Vivense yetkililerine ulaşmaya çalıştık, ancak uzun süre sorunu muhatap alacak bir yetkili bulmakta zorlandık. Geçen hafta koltuğun görüntülerini de ileterek sorunu detaylı şekilde aktardık, 2 gün önce de 850’li WhatsApp hattından kayıt alınarak geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Böyle yüksek bedel ödeyip üretimini beklediğimiz bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve ardından ilgisiz kalınması bizi gerçekten çok üzüyor.

Vivense’den beklentim, koltuğun orta kısmındaki çökme sorununun hızlıca incelenmesi ve bize hasarsız, normal, sorunsuz bir ürün sağlanmasıdır. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya gerekli onarımın profesyonel şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.