Vivense'den Alınan Köşe Koltukta Sağ Köşe Çökmesi Ve Destek Sürecinde Görülen İhmalkârlık

Vivense’den aldığım Eva serisi yataklı puflu köşe koltuk 01.10.2026 tarihinde teslim edildi, ancak teslimattan sadece bir hafta sonra koltuğun sağ köşe kısmında belirgin bir çökme oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem kullanım konforunu bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun fark edilir fark edilmez Vivense’nin kendi internet sitesindeki destek bölümünden durumu tüm detaylarıyla yazarak bildirdim ve geri dönüş yapılmasını bekledim. Ancak sadece bir geri dönüş yapılıp sonrasında konu ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir servis yönlendirmesi, inceleme ya da çözüm sunulmadı.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sağ köşesinde çökme olan koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen yaşadığım bu sorun ve ilgi görmeyen destek sürecinin Vivense tarafından hızlıca ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.